隨著中、高考結(jié)束，大中小學(xué)生陸續(xù)放假，暑期出游旺季來臨，省內(nèi)外長短線路均熱度遞增。市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽記者通過采訪了解到，暑期出行，家庭組團(tuán)“帶娃出游”成為一大亮點(diǎn)，今年暑期國內(nèi)游和出境游的人均支出較往年同期顯著上漲，國內(nèi)長線游人均支出達(dá)到了3366.7元/人，短線出境游人均支出達(dá)到5279.3元/人，長線出境游人均支出達(dá)到16176.5元/人。在這個(gè)過程中，現(xiàn)在的家長對(duì)旅游的安全保障意識(shí)更強(qiáng)，出行購買保險(xiǎn)的比例同比增長兩成，安全意識(shí)“不能放假”。
暑期出游人均花費(fèi)顯著增長
記者日前從同程旅游拿到了一份《2019暑期居民家庭旅游消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，今年暑期國內(nèi)長線游(跟團(tuán)游)的人均費(fèi)用為3366.7元/人，短線出境游(行程7天以內(nèi)，以日本、泰國、越南等目的地為主)的人均費(fèi)用為5279.3元/人，長線出境游(行程7天以上，主要以歐洲、北美、非洲等目的地為主)人均費(fèi)用為16176.5元/人，出境海島游的人均費(fèi)用為6453.6元/人，較往年同期有顯著增長。
出境郵輪游也是今年暑期的一大熱門，OTA暑期郵輪預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，暑期由上海、天津等發(fā)往日本的短線出境郵輪需求旺盛，7至18歲的在校學(xué)生群體占比超20%，其中9.1%為學(xué)齡前兒童，親子家庭客群占比較高。暑期出境郵輪以皇家海洋光譜號(hào)、地中海輝煌號(hào)和歌詩達(dá)威尼斯號(hào)最受歡迎。
“人均花費(fèi)水平的提高主要是因?yàn)槠焚|(zhì)游需求占比的提升，消費(fèi)者對(duì)于旅途交通、住宿、餐食及其他細(xì)分場景的服務(wù)品質(zhì)要求不斷提高，出游必要花費(fèi)隨之增長。”業(yè)內(nèi)人士分析。
一地多日深度游需求上升
同程旅游的數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)，暑期旅游線路的出游時(shí)長相對(duì)較高，89.4%的長線出境游線路的出游時(shí)長在8至15天以上，一般為多地游，也有部分高端線路為一地多日游。國內(nèi)長線游和出境短線游的出游時(shí)長主要集中在4至7天之間，占比分別為76.4%和87.7%。
“暑期出游需求中親子游占比較高，不少家長傾向于在孩子暑假期間完成一次長線旅行，選擇了請(qǐng)年假出游，這是造成長線產(chǎn)品占比較高的主要原因。”該業(yè)內(nèi)人士解釋。
值得注意的是，長線出游需求中對(duì)出游品質(zhì)有較高要求的一地深度游需求占比有所上升，同樣反映了品質(zhì)游需求的增長。例如，德國一地11日游、意大利一地深度11至12日游、東京一地6日4晚半自助游、法國一地10日跟團(tuán)游等都是今年暑期較受歡迎的深度游線路。選擇深度游的消費(fèi)者普遍希望能夠有充足的時(shí)間深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
帶娃旅游家長最關(guān)心安全
途牛方面給出一組數(shù)據(jù)，今年暑期在其平臺(tái)的預(yù)訂人次同比增長32%，不僅有學(xué)生族打算趁著假期出門瀟灑，也有不少父母們盤算著來一場親子游，給學(xué)業(yè)緊張的孩子放個(gè)假。
在客群年齡段分布方面，26～35歲以及36～45歲兩個(gè)年齡段的游客人次占比分別為31%、37%。為人父母的70后、80后以及90后新晉奶爸寶媽占主流，他們多數(shù)選擇利用“休年假”的方式陪伴孩子外出旅游。也因此，00后以及10后的青少年和兒童在暑期出游客群中占據(jù)了較大比重。
值得一提的是，在暑期“帶娃出游”的家庭中，攜1名兒童出游的家庭占21%。隨著二孩政策的普及，攜2名兒童出游的家庭占比達(dá)10%。
那么這些出游的家庭，最看重的是什么?“暑假想帶孩子去日本，環(huán)球影城跟迪士尼都不錯(cuò)。”李燁是一位80后媽媽，每年暑假都會(huì)帶孩子出行旅游。對(duì)于每次假期的出行地點(diǎn)，她必須要考慮到方方面面，“安全絕對(duì)是放在第一位的。”她稱，每次旅游前除了提前查看當(dāng)?shù)靥鞖夂鸵?guī)劃好線路，也一定會(huì)為自己和家人購買保險(xiǎn)。
出游購買保險(xiǎn)同比增加兩成
同程旅游的數(shù)據(jù)顯示，今年暑期出游人群中14歲以下未成年人占比26.6%，顯著超過其他年齡層人群，親子游及研學(xué)旅行是支撐暑期旅游市場的絕對(duì)主力。暑期研學(xué)旅行目的地主要集中在國內(nèi)外高等教育發(fā)達(dá)的城市，國內(nèi)研學(xué)旅行的熱門目的地主要有北京、天津、上海、武漢、南京、廣州、杭州、廈門、西安等，產(chǎn)品形式主要以名校校園參觀及周邊景點(diǎn)游覽為主;出境研學(xué)旅行熱門目的地主要有英國、法國、德國、意大利、日本、澳大利亞等，產(chǎn)品形式主要以名校訪問及各類語言夏令營等為主，人均花費(fèi)在3萬元人民幣左右，高端長線研學(xué)線路的費(fèi)用通常在4萬元以上，行程一般在兩周左右。
記者從各大OTA監(jiān)測的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，暑期帶玩水項(xiàng)目的產(chǎn)品熱度也在攀升。此外，隨著市民生活水平的不斷提高，以及對(duì)旅游度假品質(zhì)的追求日趨上升，不少游客看重旅游項(xiàng)目的趣味性和參與性，越來越喜歡去挑戰(zhàn)、體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奶厣碳ろ?xiàng)目。
“今年購買相關(guān)保險(xiǎn)比例與去年同比上升20%。”驢媽媽品牌發(fā)展部負(fù)責(zé)人李女士表示：隨著文旅部和各大旅行社加大安全提示，現(xiàn)在游客出游的安全意識(shí)越來越高，出游前更關(guān)注目的地政治局勢(shì)、社會(huì)治安、天氣狀況等。
為了使廣大游客在暑期外出旅游安全、愉快，記者特意整理了一份小貼士，請(qǐng)收好!
出行計(jì)劃留心做
在出行前要早計(jì)劃、早安排、早準(zhǔn)備，做好出行攻略，盡量選擇錯(cuò)峰出行，特別是近郊自駕游，應(yīng)做好出行攻略、提前安排行程、熟悉路況、規(guī)劃好行車路線，以免因路況不熟以及高峰出行耽誤行程。同時(shí)，暑期正值高溫季，出行前要提前關(guān)注交通、氣象、旅游等部門發(fā)布的相關(guān)預(yù)警提示，確保旅途安全。
資質(zhì)、合同要謹(jǐn)記
跟團(tuán)的游客在選擇旅行社時(shí)，要留心旅行社的正規(guī)性，選擇信譽(yù)好、有資質(zhì)的旅行社，注意查看旅行社內(nèi)是否懸掛有《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)證件，確保旅行社具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)，并在其許可證載明的范圍內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)。切勿參加無資質(zhì)的單位和個(gè)人組織的“無證游”。
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，旅游合同是旅行社必須要和旅游者簽訂的，也是糾紛處理的主要依據(jù)。為保證自己的合法權(quán)益，建議游客出行前不僅要簽訂書面、規(guī)范的旅游合同，而且盡量避免委托、代簽、代辦，并要仔細(xì)閱讀、審查合同中的必要條款，了解條款內(nèi)容，對(duì)權(quán)利義務(wù)做到心中有數(shù)。
理性消費(fèi)別沖動(dòng)
暑期游市場持續(xù)火爆，各旅游商家也會(huì)借此進(jìn)行“別出心裁”的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，各種“通過充會(huì)費(fèi)贈(zèng)送游”“獎(jiǎng)勵(lì)游”等新形式產(chǎn)品開始在市場上出現(xiàn)，游客對(duì)旅游產(chǎn)品和線路的選擇，要注重旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，不一味追求低價(jià)、不輕信小廣告宣傳，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱，以免上當(dāng)受騙。旅途中購物消費(fèi)要保持應(yīng)有的警惕，尤其對(duì)于價(jià)格高、難鑒定的珠寶首飾、工藝品、電子產(chǎn)品等更需要謹(jǐn)慎辨別、慎重考慮，如確需購買，請(qǐng)選擇知名正規(guī)商場，并注意查看商品是否明碼標(biāo)價(jià)、是否有合格證書等。
出行安全別大意
暑期高溫多濕，各種意外事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)高，游客在暑期出游時(shí)尤其要堅(jiān)守好安全這根紅線，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。注意生命安全，參團(tuán)游客緊跟導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，聽從安排，不私自脫團(tuán)離團(tuán)、不隨意進(jìn)入景區(qū)禁區(qū)，避免發(fā)生意外。選擇海濱旅游的游客要根據(jù)自身健康狀況合理選擇涉水等旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，提前做好必要的安全防范工作。注意財(cái)產(chǎn)安全，在人群密集區(qū)要注意保持好隨身攜帶的貴重物品，避免遺失。注意健康安全，夏季正值高溫，是各種胃腸性和過敏性疾病的高發(fā)季節(jié)，出行在外，要注意飲食飲水安全，不購買或食用無廠家、無日期、無食品質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)志或過期食品，防止出現(xiàn)身體不適。
文明旅游記心中
游客在旅游過程中要提前了解并尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、宗教文化信仰，遵守景區(qū)的規(guī)章制度、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、愛護(hù)旅游資源、遵守旅游文明行為規(guī)范、踐行文明旅游，做到謙讓有序、以禮待人，從點(diǎn)滴做起、從自我做起，用文明、用禮儀塑造形象標(biāo)桿、傳播城市名片、構(gòu)筑旅游之美。
糾紛維權(quán)要合理
旅游糾紛偶爾也會(huì)發(fā)生，面對(duì)旅游途中的突發(fā)情況或糾紛，游客朋友們要保持理性、不要沖動(dòng)爭鬧，切忌罷機(jī)、罷船或擅自離團(tuán)，以免造成更大的損失。維權(quán)時(shí)要有智慧、有技巧，比如可以及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)游或旅行社進(jìn)行協(xié)商解決，比如注意保存好合同、發(fā)票、行程單、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)。行程后若需要咨詢或者投訴，可在合同結(jié)束后90日內(nèi)通過“12301”或“12345”熱線平臺(tái)依法提出自己的合理訴求。
王良鵬 記者 張賢良
