安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：針對消費(fèi)者反映的長三角主要景點(diǎn)兒童免票免票規(guī)則差異度較大，較易引發(fā)消費(fèi)爭議，近日，長三角消保委聯(lián)盟啟動了長三角主要景點(diǎn)兒童免票規(guī)則的聯(lián)合消費(fèi)調(diào)查。6月24日下午，記者從安徽省消保委獲悉，長三角消保委聯(lián)盟在匯總消費(fèi)者呼聲和專家建議的基礎(chǔ)上倡議，景點(diǎn)除了設(shè)置身高免票標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)增設(shè)年齡免票標(biāo)準(zhǔn)。
消費(fèi)者期待兒童免票規(guī)則更為科學(xué)合理
據(jù)介紹，為促進(jìn)區(qū)域消費(fèi)政策一體化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，上海、江蘇、浙江、安徽四地消保委于6月1日同步開展長三角主要景點(diǎn)兒童免票規(guī)則聯(lián)合消費(fèi)調(diào)查。
隨著長江三角洲城市群全球影響力的不斷提升和對細(xì)分旅游市場的充分挖掘，長三角地區(qū)已經(jīng)成為國內(nèi)外消費(fèi)者的重要旅游目的地之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，長三角的兒童人口超過2500萬，親子游消費(fèi)市場潛力巨大，以兒童為目標(biāo)群體的景點(diǎn)也最為發(fā)達(dá)。根據(jù)聯(lián)盟開展的線上消費(fèi)者調(diào)查,長三角已成為62.3%的消費(fèi)者親子出游的首選目的地，景點(diǎn)兒童免票規(guī)則隨之成為消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn)。
調(diào)查中業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，以身高作為兒童免票標(biāo)準(zhǔn)保證了效率，卻有失公平。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，22.5%的消費(fèi)者表示景點(diǎn)兒童免票規(guī)則沒有明示，不夠清楚；19.3%的消費(fèi)者表示免票規(guī)則差異較大；50.1%的消費(fèi)者表示免票身高限制不符合實(shí)際情況。同時，針對兒童免票規(guī)則的設(shè)置方式，有27.6%的消費(fèi)者認(rèn)為兒童免票應(yīng)以年齡為標(biāo)準(zhǔn)；有63.9%的消費(fèi)者認(rèn)為兒童免票規(guī)則應(yīng)兼顧身高與年齡，兩者符合一項(xiàng)即可。身高兼顧年齡和以年齡為準(zhǔn)的做法得到了絕大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同。
安徽131家景區(qū)實(shí)行兒童免票兼顧身高與年齡規(guī)則
針對長三角區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)性質(zhì)差異較大，自然資源類景點(diǎn)與主題樂園類等景點(diǎn)分布不均的情況，聯(lián)盟經(jīng)過研究討論和征詢專家意見后認(rèn)為，推動景點(diǎn)依據(jù)有關(guān)法規(guī)和經(jīng)營實(shí)際設(shè)定適合企業(yè)自身的兒童免票年齡標(biāo)準(zhǔn)較為切實(shí)可行。
因此，長三角消保委聯(lián)盟在匯總消費(fèi)者呼聲和專家建議的基礎(chǔ)上，特此倡議：兒童免票規(guī)則的制定要更科學(xué)、更合理，企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)和實(shí)際情況，出臺兒童免票身高兼顧年齡的具體細(xì)則，并通過合理的方式向消費(fèi)者公式。景點(diǎn)除了設(shè)置身高免票標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)增設(shè)年齡免票標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)兒童身高超過免票限制而年齡未達(dá)到時，提供能夠表明兒童本人的有效證件原件，也可以享受免票，從而更好地保障消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和未成年人的合法權(quán)益。
據(jù)介紹，截止2019年6月21日，安徽共有131家景區(qū)（包括109家政府定價景區(qū)， 22家市場定價景區(qū)）接受了消保委的建議，承諾實(shí)行兒童免票兼顧身高與年齡的規(guī)則。 （記者 王瑋偉）
