買房裝修幾乎是每個家庭都要經(jīng)歷的大事。裝修行業(yè)水非常深，暗藏許多陷阱，尤其是對于第一次裝修的人來說，一時不察就會上當(dāng)受騙。“經(jīng)典套餐6.16萬元”“每平米只需799元”“8.8萬元拎包入住”……現(xiàn)在，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都會打著“低價全包”的口號攬客，殊不知，看似低價的背后很可能有加價套路。(5月28日中新網(wǎng))
以媒體報道的家裝行業(yè)貓膩為例，低價背后是擅自增項多收費，裝修質(zhì)量不合格或不符合約定，延期違約時賠付標(biāo)準(zhǔn)不清，合同中存在霸王條款等等。家裝行業(yè)亂象，于經(jīng)營個體而言，能夠得一時之利，但從長遠(yuǎn)來看，混于其中的貓膩不祛除，終歸是“互害”局面。不僅是對消費者利益的侵害，更會導(dǎo)致行業(yè)形象受損。從這個層面而言，祛除行業(yè)貓膩關(guān)鍵是經(jīng)營主體依法誠信經(jīng)營。
從行業(yè)監(jiān)管來看，國家在1996年就曾出臺過《全國室內(nèi)裝飾行業(yè)管理暫行規(guī)定》，其目的就是為了加強室內(nèi)裝飾行業(yè)管理，規(guī)范行業(yè)行為，維護(hù)行業(yè)共同利益，保障消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。但面臨互聯(lián)網(wǎng)新形勢，亟待相關(guān)管理辦法的與時俱進(jìn)，通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展明朗起來。
同樣，消費者防范意識不容缺失。中消協(xié)就提醒，在裝修時，要選擇正規(guī)家裝公司，與家裝公司簽訂合同時，內(nèi)容要明確、詳細(xì)、可操作，應(yīng)標(biāo)明家裝涉及材料的品牌、型號等等;為保障今后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時能夠順利得以解決，消費者要與裝修公司簽訂工程保修協(xié)議書，明確保修項目、保修期限等相關(guān)事宜。這樣的提醒，關(guān)鍵是消費者要走心。
事實上，無論是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，其根本就是將品質(zhì)、服務(wù)做好，才能贏得消費者，贏得市場。正如業(yè)內(nèi)人士分析，互聯(lián)網(wǎng)家裝要實現(xiàn)一路向好，平臺企業(yè)應(yīng)通過提升盈利能力、做實線下服務(wù)確保施工質(zhì)量;更應(yīng)強化自律與他律，形成行業(yè)發(fā)展的良好生態(tài)、切實維護(hù)消費者權(quán)益。如此，消費者放心家裝才不會是奢侈，而行業(yè)才會贏得滿堂彩。□ 楊玉龍
