近年來(lái)，隨著人民生活水平提高，旅游出行需求與日俱增，不少人選擇租車出行，我國(guó)汽車租賃行業(yè)趁勢(shì)快速發(fā)展。不過(guò)，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于合同規(guī)定模糊、監(jiān)管存在空白等因素，一些租車公司在各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了許多濫收費(fèi)的“套路”和“霸王條款”，損害了消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)大量糾紛。(5月7日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》)
根據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)前市場(chǎng)上的租車糾紛和套路手段主要集中在以下三個(gè)方面：一是假報(bào)違章向消費(fèi)者“賣分”賺錢，這是典型的訛錢、純粹的敲詐，而且涉及欺詐及非法賣分雙重違法，真是可惡之極!二是租車押金“好交難退”，暗藏各種陷阱。就是租車公司會(huì)以各種借口套取、占有客戶繳納的押金，常常令消費(fèi)者啞巴吃黃連有苦難言。三是租車保險(xiǎn)“應(yīng)保不保”，損害消費(fèi)者索賠利益。消費(fèi)者在租車時(shí)會(huì)被租車公司強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)甚至“全險(xiǎn)”，可是真正出了事卻又因各種虛假承諾、隱藏條款和不公平約定難以理賠到位。
相信這些問(wèn)題還不是全部，實(shí)際上消費(fèi)者真正遇到過(guò)的問(wèn)題決不止這三種。他們?cè)谧廛嚂r(shí)挺開心，到最后卻往往非常鬧心，發(fā)現(xiàn)自己租的不是車，分明就是麻煩，這哪能行?汽車租賃之亂，無(wú)外乎還是因?yàn)檫@一行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體良莠不齊、管理規(guī)則制度松散和監(jiān)管相對(duì)薄弱等原因所致。例如準(zhǔn)入門檻低，僅需一本工商執(zhí)照，專業(yè)法律法規(guī)尚無(wú)以及政出多門、各自為政等等，都是突出的致亂因素。
顯而易見，要真正改變?nèi)藗儗?duì)汽車租賃又愛又恨的印象，不致其“始亂終棄”，葬送大好發(fā)展前景，讓汽車租賃在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、文旅產(chǎn)業(yè)振興尤其是全域旅游拓展，還有人民交通往來(lái)、休閑度假出行中發(fā)揮應(yīng)有的功能作用，必須高度重視這一行業(yè)中存在的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和亂象，盡快理順監(jiān)管體制、猛踩監(jiān)管剎車，同時(shí)全面加強(qiáng)清理整治、建章立制及約束規(guī)范，構(gòu)建合法、公平、有序的良性發(fā)展秩序，更加有力地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，別讓劣幣驅(qū)逐良幣，在“套路”中迷失方向，這樣才能使汽車租賃產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。□ 徐建輝
