為確保春節(jié)假期期間的服務(wù)質(zhì)量，蕭縣皇藏峪景區(qū)在節(jié)前招募了一批志愿者參與到各項工作中，志愿者們放棄假日休息，在經(jīng)過簡單的培訓(xùn)后，在景區(qū)的主要景點及出入口等參與志愿服務(wù)工作。他們準(zhǔn)備了急救箱、幫助老年游客檢票、及時打掃衛(wèi)生、幫助游客自助購票、倡導(dǎo)文明旅游等，著眼細(xì)節(jié)之處為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
志愿者風(fēng)采
特別在游客高峰期，景區(qū)的匝機檢票已不能滿足游客量的增加，為避免擁擠，提高檢票效率，景區(qū)啟動了高峰期應(yīng)急預(yù)案，將匝機檢票改為人工檢票，大大提高了檢票速度，避免了游客的長時間等待。在人工檢票過程中，志愿者們積極協(xié)助景區(qū)員工清掃垃圾，疏導(dǎo)游客，為游客提供咨詢服務(wù)等，既為景區(qū)提供了幫助，又為游客提供了服務(wù)，使高峰期平穩(wěn)度過，為志愿者們“點贊”。
志愿者在清掃垃圾
志愿者在為游客提供咨詢服務(wù)
在志愿者的參與下，盡管游人如織，但秩序井然，志愿者們熱心服務(wù)的畫面成為了皇藏峪景區(qū)一道獨特的人文風(fēng)景。
