市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)訊 人們對美好生活的向往，很大程度上即是對品質(zhì)的追求，作為品質(zhì)生活的重要組成部分，寬帶電視與全家人的美好生活向往息息相關。為全力提升用戶感知，暢享高清視覺體驗，盡享品質(zhì)生活，近期安徽移動合肥分公司開展專項工作，多項舉措并施，全力提升互聯(lián)網(wǎng)電視品質(zhì)。
合肥移動首先在技術層面加快推進內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）節(jié)點建設，及時擴容上下行鏈路，積極監(jiān)控CDN服務器和上聯(lián)鏈路利用率，做好節(jié)點服務器和鏈路日常維護；其次配合省公司積極開展CDN下沉試點工作，通過將用戶流量直接引流至節(jié)點服務器，降低傳輸時延，提升客戶感知；全面加強熱點區(qū)域質(zhì)量監(jiān)控及現(xiàn)場、電話維護保障工作；此外，從城域網(wǎng)提升、接入網(wǎng)優(yōu)化、內(nèi)容資源等角度不斷總結(jié)經(jīng)驗，選取熱點區(qū)域定點測試，收集分析源問題，并在維護工作人員中積極分享經(jīng)驗和案例，提升維護工作效率。截至目前，合肥移動已實現(xiàn)峰值流量超500G，并發(fā)用戶數(shù)達16萬情況下，上聯(lián)鏈路峰值利用率小于67%，用戶感知得到進一步強化。
除了技術層面的品質(zhì)提升，合肥分公司在服務方面也積極開展多項舉措提升服務質(zhì)量，通過機頂盒品質(zhì)分析專項行動，及時解決用戶共性問題，對于客戶投訴及時相應、迅速解決，用戶好感度得到全面有效提升。
多舉措，全方位，合肥移動不斷提升互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務品質(zhì)，只為得到您的“10分”滿意。(胡 井）
