銀行卡不離身，近一周不曾使用，轉(zhuǎn)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)密碼被鎖，解鎖后又接連收到2筆銀聯(lián)代收交易扣款共10000元……
15日下午，廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事，所幸她及時(shí)聯(lián)系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下，沈小姐最終成功追回?fù)p失。
銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費(fèi)者要注意用卡安全問(wèn)題，謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
1分鐘內(nèi)接連被盜刷共10000元
15日下午，農(nóng)行天馬支行副行長(zhǎng)羅玥接到一個(gè)緊急求助電話。原來(lái)，半小時(shí)前，客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯(lián)代收交易業(yè)務(wù)，每筆劃出款項(xiàng)達(dá)5000元，1分鐘內(nèi)共被劃出10000元。“要不是收到動(dòng)賬短信通知，我還完全不知情。”沈小姐說(shuō)。
焦急的沈小姐第一時(shí)間前往附近派出所報(bào)案，但因缺少銀行流水等證明，無(wú)法成功立案。這時(shí)，沈小姐想起銀行卡仍未掛失，她聯(lián)系上羅玥，請(qǐng)求提供相應(yīng)幫助。
“先冷靜，馬上撥打95599，把借記卡掛失，避免產(chǎn)生后續(xù)損失。”在羅玥的建議下，沈小姐先致電95599進(jìn)行口頭掛失，然后到銀行開具流水等證明，并趕往所在轄區(qū)派出所報(bào)案。
由于掛失及時(shí)，沈小姐避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失，但對(duì)被盜刷一事感到疑慮重重。沈小姐說(shuō)，該借記卡有一周時(shí)間未使用，也不曾借給別人，但經(jīng)常幫助朋友轉(zhuǎn)賬或繳納費(fèi)用。15日轉(zhuǎn)賬時(shí)，她發(fā)現(xiàn)借記卡密碼竟被鎖定。
當(dāng)時(shí)，沈小姐自稱仍未發(fā)現(xiàn)異常，只跑到附近農(nóng)行解鎖密碼，隨后用支付寶成功轉(zhuǎn)賬10000元。之后，她接連收到2條短信，內(nèi)容均為“完成銀聯(lián)代收交易人民幣-5000元”。
為弄清楚資金去處，沈小姐撥打銀聯(lián)客服查詢代扣信息，并獲取一家委托銀聯(lián)代扣的企業(yè)信息。不過(guò)，該企業(yè)聲稱查不到最終代扣方的信息，但愿意退回代扣款項(xiàng)，并約定將退款轉(zhuǎn)入沈小姐名下的其他銀行卡。
次日下午，10000元扣款被成功退回。
安全提示
如何安全用卡?
1.謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，不要與其他第三方網(wǎng)站密碼一致。
2.不要點(diǎn)擊由釣魚網(wǎng)站發(fā)出的偽造銀行發(fā)送的含鏈接短信，若無(wú)法確認(rèn)信息真?zhèn)�，可致電銀行客服熱線或聯(lián)系銀行人員反饋。
3.不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗(yàn)證碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
卡被盜刷怎么辦?
如果銀行卡不幸被盜刷，當(dāng)事人應(yīng)立即撥打銀行客服熱線，進(jìn)行口頭掛失;其次盡快趕往銀行打印流水等證明，并攜帶相關(guān)證明到所在轄區(qū)派出所報(bào)案;然后再次回到銀行完成書面掛失工作，并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。
（葉碧君 肖嘉儀）
