近日，中信銀行推出個(gè)人跨境匯款服務(wù)品牌——“信e匯”，借力SWIFT 全球支付創(chuàng)新技術(shù)(簡(jiǎn)稱gpi)，融合中信銀行20年出國(guó)金融服務(wù)的底蘊(yùn)與經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了跨境支付速度和透明度，實(shí)現(xiàn)了端對(duì)端全流程可查詢，大幅改善了客戶跨境支付體驗(yàn)。中信銀行“信e匯”通過將gpi應(yīng)用到零售客戶手機(jī)銀行端，有效解決客戶跨境匯款痛點(diǎn)，切實(shí)踐行了中信銀行“個(gè)人外匯主辦行”的服務(wù)理念，再次走在了出國(guó)金融服務(wù)前沿。
首批接入SWIFT gpi新標(biāo)準(zhǔn)帶來更優(yōu)體驗(yàn)
SWIFTgpi項(xiàng)目是SWIFT(環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì))組織發(fā)起、全球大型銀行參與的全球支付創(chuàng)新項(xiàng)目，通過SWIFT云端技術(shù)服務(wù)，打通跨境匯款點(diǎn)狀鏈路，實(shí)現(xiàn)資金加速到賬、收費(fèi)透明、匯款狀態(tài)可跟蹤、完整傳遞匯款信息，大幅改善客戶的跨境支付體驗(yàn)。
SWIFT gpi是過去30年來跨境支付領(lǐng)域的最大變革，并逐漸成為新的標(biāo)準(zhǔn)。從今年2月SWIFT組織的宣布內(nèi)容看，全世界已有超過150家金融機(jī)構(gòu)加入gpi，將近50%的SWIFT gpi支付在30分鐘內(nèi)到達(dá)最終收款人賬戶，幾乎100%的支付在24小時(shí)內(nèi)到賬。今年6月，SWIFT組織宣布中國(guó)已有27家銀行簽約加入SWIFT gpi，包括中信銀行在內(nèi)的10家銀行已成功接入。
中信銀行借力SWIFT gpi，不斷完善全球支付產(chǎn)品，為個(gè)人客戶提供匯款信息全程跟蹤、到賬速度更快等多項(xiàng)增值服務(wù)，使客戶在中信銀行獲得更優(yōu)的跨境支付體驗(yàn)。
熨平客戶跨境匯款痛點(diǎn) 讓服務(wù)“有溫度”
中信銀行“信e匯”在手機(jī)銀行端為客戶提供多款產(chǎn)品，包括跨境匯出匯款、跨境匯入?yún)R款申報(bào)入賬、匯款狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢及信息推送等;并通過SWIFT gpi技術(shù)加速匯款到賬，客戶可選擇短信或微信第一時(shí)間收到匯款進(jìn)度信息，也可登錄手機(jī)銀行自助查詢。
正值9月秋季入學(xué)時(shí)，中信銀行表示，“信e匯”在匯款費(fèi)用不變的基礎(chǔ)上，提升了產(chǎn)品價(jià)值，希望能給我國(guó)60多萬留學(xué)生家庭提供有“溫度”的跨境匯款服務(wù)。
客戶馮女士說：“我家有一對(duì)雙胞胎姐妹，分別在英國(guó)和美國(guó)讀大學(xué)，以往通過銀行柜臺(tái)給她們匯學(xué)費(fèi)或生活費(fèi)時(shí)，都有點(diǎn)不太放心，不知道操作是否準(zhǔn)確無誤，款項(xiàng)何時(shí)到賬，每次都要想辦法去了解款項(xiàng)到賬情況，是比較麻煩的事情�，F(xiàn)在通過中信銀行‘信e匯’匯學(xué)費(fèi)，到賬結(jié)果直接推送到我的微信，比以前方便很多。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)出國(guó)留學(xué)生規(guī)模近年來持續(xù)增長(zhǎng)，2017年出國(guó)留學(xué)人數(shù)突破60萬人，且留學(xué)生年齡越來越小，家長(zhǎng)對(duì)于匯款資金的到賬時(shí)間及匯款產(chǎn)品體驗(yàn)越發(fā)關(guān)注。有20年出國(guó)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的中信銀行著眼這部分客戶的需求，了解他們?cè)诳缇硡R款時(shí)遇到的痛點(diǎn)，并通過科技賦能予以解決。
今年以來，中信銀行提出致力于成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)”的最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)，在服務(wù)創(chuàng)新中堅(jiān)持價(jià)值提升，讓產(chǎn)品、權(quán)益、服務(wù)、流程更有效率、更人性化、更有溫度，更值得信任。“信e匯”服務(wù)品牌的推出，正是中信銀行零售銀行“信守溫度”主張的體現(xiàn)，也是中信銀行在出國(guó)金融服務(wù)推出20周年之際對(duì)客戶的感恩回饋。
