8月10日，在中國人民銀行合肥中心支行和安徽省總工會舉辦的“安徽省支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識競賽”中，郵儲銀行安徽省分行榮獲團體一等獎和個人一等獎，這是繼2014年支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識競賽后，該行又一次取得團體一等獎和個人一等獎的雙料冠軍，是對該行支付結(jié)算業(yè)務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的充分肯定。
全面拓展支付結(jié)算業(yè)務(wù)，創(chuàng)新支付結(jié)算產(chǎn)品和渠道
郵儲銀行安徽省分行一直高度重視支付結(jié)算工作，充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，積極拓展支付渠道建設(shè)，開發(fā)支付結(jié)算產(chǎn)品，創(chuàng)新聚合支付、+薪卡、商易通、惠農(nóng)金融服務(wù)室等支付結(jié)算服務(wù)，推出二維碼支付、Huawei Pay等移動支付方式，推進普惠金融建設(shè)，堅守建設(shè)一流大型零售銀行戰(zhàn)略定位，采取“一大一小”經(jīng)營策略，踐行“五干”“五走”“五帶頭”“五明白”工作精神，重點服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”，致力于將支付結(jié)算服務(wù)于實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
該行充分利用服務(wù)“三農(nóng)”的天然優(yōu)勢，高度重視農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，推動惠農(nóng)金融服務(wù)室發(fā)展，依托1200多個農(nóng)村網(wǎng)點，積極探索金融與農(nóng)村商務(wù)相融合的新型服務(wù)模式，計劃建成1.5萬個村郵樂購店，現(xiàn)有的惠農(nóng)金融服務(wù)室適時推廣“郵掌柜”系統(tǒng)，在個人網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行等網(wǎng)絡(luò)客戶端，嵌入“郵樂網(wǎng)”和“安徽農(nóng)品”等農(nóng)村電商信息，聯(lián)合向農(nóng)村客戶提供電商平臺、物流配送、金融等多方面的服務(wù)，拓展農(nóng)村支付市場。
全面提升支撐服務(wù)水平，強化內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)效
在落實制度建設(shè)方面，郵儲銀行安徽省分行在總行制度框架下，結(jié)合省內(nèi)實際，制定了較為完善的支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案等，通過臺席壓降、營業(yè)主管派駐、優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化等工作措施，有效防范了網(wǎng)點操作風險，優(yōu)化了營運效率和經(jīng)營水平。積極組織轄內(nèi)支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓，以“一線崗位+新支付業(yè)務(wù)”為出發(fā)點開展各種專項培訓和舉辦多次全省勞動競賽，鍛造了全省支付結(jié)算從業(yè)人員隊伍。
同時，該行成立數(shù)據(jù)分析委會員，充分發(fā)揮支付結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源，不斷提高結(jié)算產(chǎn)品覆蓋率，在產(chǎn)品上實現(xiàn)聯(lián)動，以產(chǎn)品帶流量，以流量帶增量，做大資金總量，為服務(wù)前臺、服務(wù)基層、服務(wù)客戶提供決策參考。
全面筑牢風險防線，穩(wěn)健發(fā)展支付結(jié)算業(yè)務(wù)
郵儲銀行安徽省分行堅持將黨建引領(lǐng)貫徹風險防控全過程，織牢風控“安全網(wǎng)”，創(chuàng)新黨建工作機制，實施“黨建+”模式，按照“提高效率與防范風險并重”的原則，積極堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，杜絕“二清”資金風險，持續(xù)開展支付安全專項宣傳，通過“技防+人防”，發(fā)揮集中對賬、集中授權(quán)、集中放款的集中運營規(guī)模效應(yīng)，堵截流竄作案的違法行為。同時，該行注重從源頭上加強賬戶管理，審慎核實客戶開戶使用意愿，強化開戶管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善賬戶常態(tài)化核查機制，落實銀行業(yè)市場亂象整治工作要求。
下一步，該行將繼續(xù)創(chuàng)造條件，不斷延伸現(xiàn)代化支付結(jié)算服務(wù)于實體經(jīng)濟，促進金融服務(wù)功能的不斷完善，進一步服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)民生，助力現(xiàn)代化五大發(fā)展美好安徽建設(shè)。
(董秦)
