6月13日，2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點獲評單位授牌儀式在巢湖市銀監(jiān)分局舉行，中國郵政儲蓄銀行肥西縣支行營業(yè)部獲“三星級銀行網(wǎng)點”。
多年來，中國郵政儲蓄銀行肥西縣支行營業(yè)部嚴格按照銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的要求建立服務(wù)文化、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)機制，制定服務(wù)統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，發(fā)揮示范帶動作用。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化、特色化要求，該營業(yè)部將以持續(xù)推進“百佳”、“千佳”等文明規(guī)范服務(wù)品牌創(chuàng)建工作為契機，組織全員參與、扎實推進、共同提質(zhì)，在全行形成了爭創(chuàng)“星級”、“千佳”、“百佳”網(wǎng)點的良好氛圍。
在踐行服務(wù)差異化、特色化可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，該行堅持以客戶需求為中心，以服務(wù)品質(zhì)提升為基石，以打造特色服務(wù)為目標，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，積極探索網(wǎng)點服務(wù)管理的新措施、新途徑，不斷提升服務(wù)細致度。通過創(chuàng)新服務(wù)管理、推進服務(wù)轉(zhuǎn)型、完善精準服務(wù)細節(jié)，促進網(wǎng)點服務(wù)升級轉(zhuǎn)型，以標桿和示范網(wǎng)點帶動全行服務(wù)水平的整體提升，發(fā)揮服務(wù)助推業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造價值、實現(xiàn)效益、提升競爭力的作用，實現(xiàn)銀行與客戶雙贏。
(武川波)
