6月9日，客戶陶女士前來郵儲(chǔ)銀行合肥華孚城隍廟支行代其母親辦理取錢業(yè)務(wù)，但由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)三次導(dǎo)致密碼鎖上，為了保障賬戶資金安全，銀行規(guī)定密碼重置業(yè)務(wù)需由本人辦理。該客戶向支行反映，其母親已經(jīng)80歲高齡，且身體狀況欠佳行動(dòng)不便無法親自前來，隨后當(dāng)班營業(yè)主管將客戶電話和家庭住址進(jìn)行了登記，表示將上門服務(wù)。
第二日，郵儲(chǔ)銀行合肥華孚城隍廟支行工作人員攜帶相關(guān)業(yè)務(wù)材料，來到該客戶家中拍照辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�？蛻籼张考捌淠赣H見到郵儲(chǔ)銀行華孚支行的工作人員時(shí)顯得非常感動(dòng)，并對(duì)我行不顧炎熱、細(xì)致貼心的服務(wù)態(tài)度表示稱贊。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程符合郵儲(chǔ)銀行關(guān)于個(gè)人密碼重置業(yè)務(wù)的規(guī)定，及時(shí)有效的解決了客戶的困難。業(yè)務(wù)辦理之后，陶女士感動(dòng)萬分，對(duì)華孚城隍廟支行的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)進(jìn)行了表揚(yáng)。
郵儲(chǔ)銀行合肥華孚城隍廟支行位于北二環(huán)與蒙城路交口，周邊網(wǎng)點(diǎn)較多，由于處于老城區(qū)，常有老年人客戶開戶、存折取款等業(yè)務(wù)無法親自前來網(wǎng)點(diǎn)辦理這種情況。支行員工一直踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的一致好評(píng)。
在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，支行全體員工將不斷保持文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，恪守郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)理念，努力使客戶享受到舒心的服務(wù)。
(關(guān)婉琦)
