針對(duì)中國人民銀行及郵儲(chǔ)銀行省、市分行有關(guān)優(yōu)化企業(yè)開戶的相關(guān)政策和要求，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行積極響應(yīng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，全方位、多途徑提升工作效率。
首先，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行明確各項(xiàng)工作分工以及采取“責(zé)任到人”的政策，專人負(fù)責(zé)報(bào)送相關(guān)企業(yè)賬戶資料，要求對(duì)公支行必須當(dāng)日將賬戶資料報(bào)送至人民銀行。當(dāng)人民銀行返回賬戶資料時(shí)，必須及時(shí)取回，且對(duì)公支行務(wù)必及時(shí)通知客戶，預(yù)約客戶辦理賬戶啟用等后續(xù)業(yè)務(wù)，切實(shí)保障在3個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)開戶的各項(xiàng)流程。
其次，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行為確保有效識(shí)別客戶信息，對(duì)于需要上門核實(shí)或者面簽的企業(yè)，要求公司客戶經(jīng)理需及時(shí)開展核實(shí)或面簽工作，壓縮冗余環(huán)節(jié)，節(jié)省時(shí)間，保證工作效率。
最后，肥東縣支行采取電話回訪方式，隨機(jī)抽取相關(guān)客戶，針對(duì)企業(yè)開戶處理速度、銀行服務(wù)效率及服務(wù)水平等問題進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提升客戶體驗(yàn)，提高企業(yè)開戶效率，縮短企業(yè)開戶時(shí)間，力求不斷提升客戶滿意度，切實(shí)增強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。
(錢珊珊)
