生于1978年的黃舒，是改革開放的同齡人。40年歲月洗禮，變的是身上的警服樣式，不變的是真情相待的工作。
回顧21年的人民警察生涯，黃舒親身感受到了在改革開放的大潮中，基層民警工作生活的點滴變化，更見證了安徽戶籍工作的發(fā)展。
警服演變， 肩挑責任永不變
1999年，黃舒成為一名人民警察，在戶籍窗口崗位上工作了19年，現任合肥公安局包河分局戶政中心副主任。剛拿到警服時的情景，黃舒仍記憶猶新，看著整齊的警服，黃舒愛不釋手卻又小心翼翼，首次穿上警服的她，更是難掩欣喜，在鏡子面前舉手敬禮。“那時候真的是警裝小丫，心里想著穿上這身警服,肩上就扛起了責任，一定要努力做一名合格的人民警察。”黃舒笑著說。
“那時候發(fā)放的是‘八九式’警服，顏色為橄欖色，領章為紅色盾牌領花，內有金色五角星，佩戴領章式警銜。” 黃舒說，不久后，警服升級為“九九式”，顏色選用國際上警察通用的藏青色或藏藍色。警服根據民警執(zhí)勤的需要，在不同氣候、不同場合、執(zhí)行不同任務、警用裝備的攜帶與使用等方面作了周密的考慮，如“九九式”警服分為常服、作訓服和多功能服。
警服是警察身份和執(zhí)法的重要標志，體現著一個國家的警察風貌。伴隨著黃舒的記憶，改革開放以來，警服歷經多次演變。1978年，當時人民警察的服裝顏色為藏藍色，男民警戴藍色大檐帽，女民警戴藍色無檐帽，均套白色鑲藍牙線的帽罩。黃舒上小學時，看到的警察叔叔是身著橄欖色“八三式”警服。之后，黃舒工作后，自己先后穿上了升級后的“八九式”和“九九式”警服。
2005年，“九九式”警服的鐵灰色襯衫換成淺清藍色襯衫，自此一直延續(xù)使用至今。雖然警服式樣、顏色變遷，但頭頂國徽的黃舒除了自豪與喜悅外，更多的是從警服的演變中感到一份沉甸甸的責任。
工作如鏡，戶籍窗口照亮公安形象
戶口，承載著生老病死、上學就業(yè)、社保福利等，可謂牽動著千家萬戶的喜怒哀樂。戶籍室作為公安機關直接與群眾打交道的對外窗口，猶如一面鏡子，照亮的是整個公安隊伍的形象。
一滴水能反映出太陽的光輝，一件小事可以加深警民之間的感情。2014年10月27日，七旬老人李詳銀帶著一封感謝信和一面鮮紅的錦旗來到合肥市公安局包河分局，老人非常激動，說黃舒為他解決了大麻煩。原來，老人居住在轄區(qū)望江東路94號，其次子多次到老人家中欲將老人趕出家門。黃舒經了解得知，老人的次子一家長期不與其居住在一起，不但沒有對他盡贍養(yǎng)義務，而且將一家三口的戶口一直掛在他的戶口上，企圖占有房產，老人痛心不已，為房產問題已多次向法院求助都難以如愿。
李詳銀的含淚訴說，讓黃舒心里百感交集。黃舒主動聯絡轄區(qū)派出所對老人的戶口情況展開調查。根據規(guī)定，對凡屬第二、三代人有房子、房產證，長期不與父母共同居住在一起，屬人戶分離。隨后，將老人次子一家戶口掛派出所集體戶，并給老人辦理了新的戶口簿。李祥銀老人拿著新戶口簿激動萬分，壓在他心中的一塊大石頭終于落地。
改革開放以來，戶籍制度改革取得了重大進展。2014年7月，國務院發(fā)布《關于進一步推進戶籍制度改革的意見》，提出建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度。不久后，安徽出臺戶籍制度改革方案，全面推進取消農業(yè)戶口，“城里人”和“鄉(xiāng)下人”戶口身份之別不復存在。
見證變遷，身份證“含金量”越來越高
黃舒所在的包河區(qū)戶政大廳是整個安徽省面積最大的，戶籍業(yè)務量在合肥排名第一，身份證辦理數量在全省位居前列。
從1986年辦理第一代居民身份證、2005年辦理第二代居民身份證至2013年辦理第二代指紋信息居民身份證，32年的歲月變遷，居民身份證從一代到二代，尺寸未變，小小的證件含金量卻越來越高。
“第一代居民身份證是塑料卡片式，先由電腦打印好，在一個卡紙上封好位置，一張紙可以打印出來四張身份證。”黃舒介紹，打印好后帶著卡紙上交合肥市公安局，再由統(tǒng)一的制證中心處理。
2005年，安徽開始全面換發(fā)第二代居民身份證，外觀從塑料式改為芯片式。“二代證是非接觸式IC卡智能芯片，采用防偽膜和印刷防偽技術，使用個人彩色照片，并可用機器讀取芯片信息，雙頁卡式。”黃舒記得開始換證的那一年，她還在包河派出所戶籍大廳工作，每天上門辦理更換二代證的隊伍排成長龍。
2012年，包河區(qū)戶政大廳成立，這里21名民警每天接待前來辦事的群眾約一千人次，兩間照相室可人工采集圖像，另外兩臺自助照相機也讓身份證實現了自助發(fā)放。隨著時間推移，2013年，二代證從芯片證換成了指紋證。黃舒告訴記者，兩者沒有區(qū)別，只是多了指紋信息，不強制要求換指紋證，如果遇到身份證遺失或者自行想換皆可以更換。
數據詮釋，為民服務受贊譽
把群眾是否滿意作為一面鏡子、一把尺子，想方設法為群眾提供滿意的服務，這是黃舒一貫的工作態(tài)度。她用熱心、細心、耐心和愛心，樹立了一個戶政窗口民警的良好形象，贏得了老百姓的廣泛贊譽。
在戶政中心工作五年來，黃舒累計為轄區(qū)群眾預約服務128次，登門服務89次，通過群眾反映情況為群眾解決實際困難32次，收到表揚信10封，錦旗6面。在日常工作中她想群眾之所想，急群眾之所急，在提高辦事效率的同時，她還主動延長辦公時間，特別是在拆遷地區(qū)人口認證、升學、參軍、辦理二代身份證等特殊時期，她主動加班加點辦公，遇到特殊事情，不惜犧牲星期天、節(jié)假日。
除此之外，黃舒還積極拓寬服務渠道，對高中生因臨近高考辦理二代身份證居多，學生平時上學時間緊，無法請假等情況，做到預約服務，推遲下班時間等辦法，解決群眾難題。
訪談面對面：
記者：與改革開放同齡是一種怎樣的感受？
黃舒：40年改革開放，濃縮著一個民族奮起直追的偉大跨越，我有幸作為一名見證者，并與改革開放同齡，是莫大的榮幸。
記者：你覺得改革開放對你有何影響？
我想在改革春風里長大的我們，更應該繼承老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力學習，扎實工作，勇于奉獻，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，把人民群眾安危冷暖放在心中。
