一條信息，經(jīng)過量子態(tài)的處理，沿著“京滬干線”傳輸，在宿州會發(fā)生什么?8月23日，“一網(wǎng)、一門、一次”采訪繼續(xù)進(jìn)行，市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng) (http://zgstyb.cn)記者在宿州高新區(qū)大開眼界。
中國云都：量子技術(shù)助力“一網(wǎng)、一門、一次”
2013年2月宿州高新區(qū)成立，是安徽省云計算產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地，致力于發(fā)展云計算、智能制造主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育半導(dǎo)體、石墨烯、量子通信等新興產(chǎn)業(yè)。
700余家云計算及其相關(guān)企業(yè)在高新區(qū)扎根發(fā)展，形成完善的云計算全產(chǎn)業(yè)鏈，這些都為“一網(wǎng)一門一次”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供了技術(shù)支持。
記者在現(xiàn)場了解到，“基礎(chǔ)云”建成4萬平方米數(shù)據(jù)機(jī)房，政務(wù)云、教育云等智慧城市業(yè)務(wù)全部遷上“宿州云端”;“平臺云”引進(jìn)華為、金山數(shù)十家龍頭企業(yè)，為入駐企業(yè)提供一站式云服務(wù);“應(yīng)用云”形成動漫渲染、手機(jī)游戲、生物醫(yī)療、電子商務(wù)、終端制造等特色板塊。宿州市高新區(qū)獲評中國云計算應(yīng)用2016-2017年度示范創(chuàng)新園區(qū)，成功舉辦中國IT創(chuàng)新年會、華為云產(chǎn)業(yè)高峰論壇、第一屆國際云安全大會等國際國內(nèi)大會，叫響了宿州“中國云都”名片。
12345政府熱線，24小時為您服務(wù)
宿州市12345政府熱線服務(wù)平臺主要為市民提供咨詢、投訴、求助、建議等服務(wù)。目前已建成覆蓋市、縣區(qū)(園區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級熱線辦理網(wǎng)絡(luò)體系，其中二級網(wǎng)絡(luò)單位95個，三級網(wǎng)絡(luò)單位477個。對政府部門政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行了整合，完成了對政民連線、市長信箱、微信、微博、人民網(wǎng)留言等網(wǎng)絡(luò)訴求渠道的整體融合，實現(xiàn)了與市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通，進(jìn)一步暢通了群眾訴求渠道。
平臺話務(wù)人員堅持“三響接聽制”，確保熱線“打得通、接的快，轉(zhuǎn)的準(zhǔn)、辦的好”，在工作中采用“四班制”進(jìn)行輪班，24小時不間斷為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。12345政府熱線服務(wù)平臺不斷強(qiáng)化督查督辦力度，回應(yīng)群眾關(guān)切，使平臺進(jìn)一步成為政府與群眾的“連心橋”。
智能自助服務(wù)區(qū)，辦事更便捷
“以前排隊幾小時，如今直接在自助機(jī)上辦理，幾分鐘就好了。”在宿州市自助服務(wù)大廳內(nèi)，剛剛辦完發(fā)票代開的市民孫女士不禁為這樣的便民舉措點贊。
宿州市針對辦事填報表單復(fù)雜、事項較多的“難點和堵點”，集合公眾比較關(guān)心的、熱門的辦理事項主題，集成“套餐服務(wù)”。推進(jìn)線上線下功能互補(bǔ)、前臺、后臺業(yè)務(wù)貫通，化繁為簡、化難為易，完成事項申報。
宿州市打造市縣政務(wù)大廳智能自助服務(wù)區(qū)，根據(jù)功能不同，合理劃分自助辦事區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自助填表申報區(qū)三個小區(qū)，并安排專人全程為辦事群眾服務(wù)。通過一系列“智能化”舉措，使居民辦事更便捷。
街道服務(wù)更貼心，居民辦事更省心
宿州市道東街道為民服務(wù)中心共設(shè)有8個開放式窗口，分別為計生、民政、社保、殘聯(lián)、3個綜合窗口和1個出件窗口。服務(wù)項目為：辦理類、咨詢類、代辦類，共計146項業(yè)務(wù)，社區(qū)有72項業(yè)務(wù)，只要有群眾在網(wǎng)上申請，工作人員就能在網(wǎng)上受理、辦理。
道東街道為民服務(wù)中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，實行固定崗位，設(shè)有3個綜合崗工作人員，能夠統(tǒng)辦進(jìn)駐的所有業(yè)務(wù)。
綜合窗口根據(jù)“受理、告知、即辦”原則，負(fù)責(zé)統(tǒng)一收取申請材料。一些即辦的業(yè)務(wù)，當(dāng)天就可以從出件窗口領(lǐng)走。前、后臺工作人員相互配合，統(tǒng)一收件、出件，逐步實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。同時還為網(wǎng)上辦事的群眾提供快遞服務(wù)。
市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng) 記者 邱莉娜
