星報訊(記者 劉珍) 8月17日，市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)記者在宣城市對落實 “一網(wǎng)一門一次”改革工作，全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作水平，進行了采訪。
今年以來，宣城市認真貫徹落實國務院和省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和“一網(wǎng)一門一次”改革工作部署，不斷深化“放管服”改革，強力推進網(wǎng)上平臺向基層延伸，扎實推進綜合服務窗口改革，全面提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作水平，不斷創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境。
遠程幫辦服務，更貼心
宣城市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺遠程幫辦服務于今年3月19日正式啟用。工作人員介紹:“通過代辦員賬號，基層為民服務中心工作人員可全程幫辦、免費代辦安徽政務服務網(wǎng)宣城分廳1000多項政務服務事項。”針對無法到窗口辦理的群眾開展的“遠程幫辦”服務，通過電話告知辦理業(yè)務所需材料，服務中心的工作人員便可遠程收取辦件材料，所有業(yè)務都可在網(wǎng)上辦理，每個環(huán)節(jié)也都會收到短信提醒，實現(xiàn)群眾 “不跑腿”就能完成業(yè)務辦理。
老年證實現(xiàn)“零材料”辦理
為進一步推動“只進一扇門、最多跑一次”改革，宣州區(qū)服務中心和區(qū)民政局的多方努力，使老年證的辦理在家或者最近的社區(qū)，不需要上傳任何材料，即可由系統(tǒng)從市電子證照庫中提取出本人的電子身份證，由區(qū)民政局窗口當天辦好老年證并EMS送達到本人手中。
12345政府服務熱線全面升級
12345政府服務熱線全面升級工作近期已完成。實現(xiàn)市級政府熱線與各縣市區(qū)政府熱線互聯(lián)互通。集中大屏展示，同時與市政府“一網(wǎng)雙微一通”進行數(shù)據(jù)對接，可以集中社情民意“大數(shù)據(jù)”，實時分析上報。
未來除110、120、119等緊急類熱線以外，其他政府系統(tǒng)各類政務服務熱線電話，及市長信箱、縣(市、區(qū))長信箱、人民網(wǎng)留言、政務“雙微”等政務咨詢和投訴舉報網(wǎng)絡渠道，全部整合到統(tǒng)一熱線平臺，強化聯(lián)動機制，切實打造優(yōu)質(zhì)、高效的“ 一站式” 政府熱線網(wǎng)絡服務體系。
