星報(bào)訊(記者劉珍)8月16日上午，市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(http://zgstyb.cn)記者來(lái)到蕪湖市人民政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)蕪湖政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革成果，進(jìn)行了采訪。
近年來(lái)，蕪湖市堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為紐帶，大力實(shí)施社會(huì)服務(wù)管理信息化工程，堅(jiān)持“以信息技術(shù)推動(dòng)智慧應(yīng)用，以智慧應(yīng)用倒逼機(jī)制創(chuàng)新”，推動(dòng)“智慧基礎(chǔ)設(shè)施、智慧惠民服務(wù)、智慧城市治理、智慧政務(wù)管理、智慧產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”等五位一體的智慧城市建設(shè)，讓廣大企業(yè)群眾充分享受“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”帶來(lái)的便捷體驗(yàn)。
省內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上辦事智能自助大廳
蕪湖市政務(wù)服務(wù)中心建成運(yùn)行省內(nèi)首個(gè)網(wǎng)上辦事智能自助大廳，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等前沿載體和技術(shù),應(yīng)用智能機(jī)器人三維實(shí)景智能導(dǎo)覽和AR智能輔助機(jī)等先進(jìn)設(shè)備,引入自助設(shè)備,并24小時(shí)提供自助服務(wù),推進(jìn)咨詢、受辦、取件三個(gè)“不見(jiàn)面”改革步伐并緩解窗口辦事壓力減少辦事群眾的時(shí)間成本。
智能機(jī)器人服務(wù)更便捷
蕪湖市公安局出入境辦證服務(wù)大廳,一臺(tái)叫“奇娜”的機(jī)器人為辦證群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),并自動(dòng)記錄常見(jiàn)的問(wèn)題并對(duì)語(yǔ)言知識(shí)庫(kù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。除此之外辦證大廳提供“微信填表”服務(wù),申請(qǐng)人掃描出入境微信二維碼即可完成在線填表,到咨詢臺(tái)直接打印提交即可。簽注、辦證和照相在這里一次完成。實(shí)現(xiàn)了辦理簽證“最多跑一次”。
養(yǎng)老金資格認(rèn)證“一次不用跑”
蕪湖市人社局本著讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿的工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”,目前,“社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)”、“醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)”、“人事檔案綜合服務(wù)”等熱門(mén)事項(xiàng)都實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑”。從今年7月10日起,蕪湖市人社局全面取消領(lǐng)取養(yǎng)老金資格集中認(rèn)證模式,通過(guò)信息共享和智能服務(wù)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證“一次不用跑”,做到“寓認(rèn)證于無(wú)形”。
