點燃暑期文旅消費還需“穩(wěn)準優(yōu)”

暑期已至，與氣溫一樣，旅游的熱度也在不斷上升。前不久召開的文化和旅游部2024年第二季度例行新聞發(fā)布會介紹，全國各地預計將在暑期舉辦超4000項約3.7萬場次文旅消費活動。

惠民樂民，誠意滿滿。2024年全國暑期文化和旅游消費季主場活動預計于7月中旬在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市舉辦，屆時將發(fā)布面向全國范圍的惠民活動、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但要將暑期文旅樂章推向高潮，促進文旅消費，筆者認為還得再添把火，即“穩(wěn)準優(yōu)”的“三昧真火”。

規(guī)范文旅市場確保平穩(wěn)。暑期旅游具有鮮明的季節(jié)性特點，避暑游、親子游、研學游、畢業(yè)游等需求旺盛，而氣候涼爽、風景優(yōu)美的旅游目的地有限，容易出現(xiàn)抬高價格、店大欺客等現(xiàn)象。對那些旅游年收入較大程度依賴夏季業(yè)績的地區(qū)來說，文旅市場價格更是容易出現(xiàn)波動。這就需要有關(guān)部門加強行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，讓價格在合理范圍內(nèi)波動，避免出現(xiàn)惡性價格競爭的情況。

除價格外，“穩(wěn)”還體現(xiàn)在安全保障上。夏季天氣情況復雜，容易出現(xiàn)各種突發(fā)情況，再加上暑期游的消費主體之一為社會經(jīng)驗較為欠缺的學生，尤其要做好做細各種安全建設工作，健全突發(fā)事件應急處置的各類預案，最大程度保證人們出游安全。

定位消費需求力求精準。近年來，人們對在旅游目的地深度體驗民俗文化、滿足情緒價值等方面的需求愈加明顯。同時，不同年齡、地域、興趣愛好、文化背景的游客對于暑期游的初衷和要求也不同。如何針對不同需求的游客，推出針對性、體驗性更強的產(chǎn)品與服務，是有關(guān)方面需要重點考量和發(fā)力的地方。

可充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代科技手段，借助虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、在線直播等形式不斷創(chuàng)新文旅消費應用場景，同時依托數(shù)字化、信息化技術(shù)，整合優(yōu)化旅行社、旅游景區(qū)、研究機構(gòu)等相關(guān)資源，精準了解并分析各類文旅消費需求，為品質(zhì)化、多樣化、個性化產(chǎn)品和服務供給提供支撐。

各項服務保障更多更優(yōu)。文旅消費涉及有序的公共服務、良好的消費環(huán)境等，能夠提升游客的文旅體驗，使其感到滿意舒心，這不僅關(guān)乎景區(qū)聲譽，更關(guān)乎城市形象。文旅消費周期更長的暑期游中，消費者對于這些服務保障要求只會更高，有關(guān)方面應因地制宜加大投入，加強基礎(chǔ)設施建設，建立健全各類綜合監(jiān)管平臺和消費投訴機制，不斷優(yōu)化旅游公共服務供給體系。同時積極出臺支持政策，著力改善旅游消費環(huán)境，并通過各種惠民舉措和推廣活動等，引導社會力量積極參與到文旅項目中來，推動服務保障再上新臺階，滿足游客日益增長的高品質(zhì)文旅消費需求。 (作者：余 健 )