冰天雪地也是金山銀山 | 免費(fèi)車(chē)、愛(ài)心餐、保暖貼……哈爾濱就這樣真情實(shí)意！南方“小金豆”來(lái)了，安排

擺盤(pán)凍梨送上、歌手現(xiàn)場(chǎng)送歌、熱情市民敬酒……4日晚，從貴州來(lái)哈旅游的外地游客亮哥到賓館附近的一家燒烤店就餐，讓他感受到了貴賓般的待遇，事后他在朋友圈一個(gè)勁兒地點(diǎn)贊哈爾濱。“到過(guò)很多城市旅游，從來(lái)沒(méi)感受到這么暖的城市，好客的店家、熱情的東北大哥大姐，哈爾濱值得來(lái)，景美人更美!”

這個(gè)冬季，哈爾濱旅游熱度持續(xù)攀升，冰雪游人氣“爆棚”，成為今冬國(guó)內(nèi)旅行目的地的頂流。面對(duì)蜂擁而至的游客，冰城市民、飯店、賓館等各行各業(yè)拿出潑天的熱情，歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的客人。

“沒(méi)有最好，只有更好。”隨著冰雪節(jié)啟幕，哈市啟動(dòng)文明服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，拉滿旅游服務(wù)細(xì)節(jié)，讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客看到的是冰，感受的是熱。

市民中央大街送暖寶寶

愛(ài)心車(chē)隊(duì)免費(fèi)送客

元旦假期，來(lái)哈的客流達(dá)到頂峰，怕游客不好打車(chē)、怕游客冷著，好客的冰城人走出家門(mén)，送上了最貼心的問(wèn)候。“歡迎來(lái)到哈爾濱，這個(gè)貼上很暖和。”跨年夜，兩位小朋友在中央大街送熱貼的視頻在網(wǎng)上刷屏，也讓“南方寶寶”們感受到東北人的熱情。當(dāng)天領(lǐng)到熱貼的溫州游客董志楠連連稱贊：“哈爾濱太寵游客了，就像對(duì)待孩子一樣。”

“媽媽，我的家鄉(xiāng)被越來(lái)越多的人喜歡了，我好開(kāi)心!”日前，哈市雙城楊女士家兩名11歲的孩子突發(fā)奇想，計(jì)劃去中央大街為游客免費(fèi)發(fā)放暖寶寶。她們一家三大三小于2023年12月31日中午來(lái)到中央大街，歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)，將4000余個(gè)暖寶寶發(fā)放到游客手中。在-20℃左右的室外，楊女士看著孩子們凍紅的小臉有些心疼，但孩子們稚氣的話語(yǔ)令楊女士十分感動(dòng)，“游客都夸咱們的家鄉(xiāng)好，還說(shuō)要把這么好的體驗(yàn)告訴身邊的親戚朋友，讓更多的人來(lái)哈爾濱旅游，我真高興!”

“游客多了，肯定車(chē)不夠用，我們就自發(fā)組成愛(ài)心車(chē)隊(duì)免費(fèi)送游客，讓他們?cè)诠�爾濱玩得高興。”這幾日，哈市的街頭、景點(diǎn)總能看到車(chē)身貼著“免費(fèi)順風(fēng)車(chē)”的私家車(chē)用大喇叭播放著：“收南方‘土豆’”“尊貴的‘土豆寶寶’，我們是愛(ài)心車(chē)隊(duì)”等口號(hào)，有的司機(jī)看到外地游客，更是直接搖下窗戶高呼：“去哪兒啊?免費(fèi)送你們?nèi)ィ�快上�?chē)吧!”作為愛(ài)心車(chē)隊(duì)成員的姚先生告訴記者，目前他所在的車(chē)隊(duì)已有700余輛私家車(chē)，大家都是上班族或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)有空誰(shuí)就出車(chē)，免費(fèi)拉外地游客出行。

商家貼出暖心告示

不消費(fèi)也可進(jìn)店取暖

中央大街是哈爾濱的必打卡景點(diǎn)，隨著旅游的火爆，附近的一些商家開(kāi)始推出各種暖心服務(wù)。一些店鋪門(mén)口貼出暖心告示：“不消費(fèi)也可進(jìn)店取暖，喝熱水、上衛(wèi)生間”。有的直接把保溫?zé)崴�桶搬到門(mén)口，里面裝有熱乎乎的紅糖姜棗水，上面還寫(xiě)著：“南方‘小土豆’，天冷喝點(diǎn)，嘎嘎暖和。”不少外地游客感慨道：“爾濱這波上分操作讓人直呼感動(dòng)。”

徐女士是上游街一家飯店的負(fù)責(zé)人，2023年底，她便將熱乎的紅糖姜棗水搬到中央大街免費(fèi)發(fā)放。元旦期間，她的店里來(lái)了五六名南方游客，他們不好意思地表示不打算吃飯，只想借用一下衛(wèi)生間，服務(wù)員熱情地同意了。這件事雖是小事，卻讓徐女士想到了另一種為家鄉(xiāng)助力的方式。“我們店平時(shí)人很多，我也特別忙，不能一直有人在中央大街發(fā)放，于是想到了在店鋪門(mén)口張貼告示的主意。”于是，徐女士在店門(mén)口顯眼位置上貼出了愛(ài)心告示，并將熱乎乎的紅糖姜棗水?dāng)[放到店門(mén)口，供游客隨意飲用。同時(shí)，她還在微信號(hào)上發(fā)出倡議，希望中央大街附近的商戶都能向游客提供暖心服務(wù)。

住宿春節(jié)不漲價(jià)

還能贈(zèng)早餐

“沒(méi)想到，在哈爾濱住宿這么實(shí)惠。”對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，除了餐飲，住宿是最受關(guān)注的話題。近日，網(wǎng)上一則“游客跨年夜在哈爾濱低價(jià)入住省人大代表履職服務(wù)中心”的視頻，讓外地游客們感受到冰城人的真心相待。

省人大代表履職服務(wù)中心張主任告訴記者，以前他們這里是專門(mén)接待會(huì)議的�，F(xiàn)在是哈爾濱旅游旺季，游客增多，正好也是會(huì)議空檔，所以開(kāi)始對(duì)外接待游客。對(duì)于住宿的價(jià)格，她表示，服務(wù)中心住宿房間按正常的價(jià)格銷(xiāo)售，春節(jié)也不會(huì)漲價(jià)，一般客房的價(jià)格在200-300元左右。為了更好地接待游客，該中心還對(duì)入住的客人免費(fèi)贈(zèng)送早餐。

衣掛 座椅 置物架

機(jī)場(chǎng)更衣室還鋪了地毯

進(jìn)入冰雪季，哈爾濱迎來(lái)旅游客流高峰，哈爾濱機(jī)場(chǎng)新增12個(gè)更衣室，讓來(lái)哈的游客倍感溫馨。“我們?nèi)ヒ恍�溫差大的城市，在機(jī)場(chǎng)都是蹲在地上換衣服，沒(méi)想到這里還給配了更衣室。”新疆的游客金淼感嘆，哈爾濱機(jī)場(chǎng)的更衣室規(guī)格太高了，有鏡子、衣掛、座椅、置物架，還鋪了地毯。“真是很溫馨，機(jī)場(chǎng)換裝美美滴，我們直接拉著箱子奔赴美景。”

預(yù)約服務(wù)+信息講解

出行也可以有溫度

哈爾濱地鐵推出的多項(xiàng)暖心舉措，讓外地游客感受到冰城的溫度。哈爾濱地鐵集團(tuán)增設(shè)“市民服務(wù)熱線電話”，為旅游團(tuán)隊(duì)提供預(yù)約服務(wù)。乘客撥打服務(wù)熱線后，車(chē)站可提前出票并安排指定時(shí)間和指定車(chē)站領(lǐng)取車(chē)票，并為游客提供專用通道。此外，車(chē)站還提供便民服務(wù)臺(tái)、愛(ài)心座椅、應(yīng)急藥箱和熱水服務(wù);為了緩解個(gè)別乘客的候車(chē)壓力，工作人員還會(huì)為乘客講解車(chē)站主題文化、智慧地鐵和周邊信息等。