新業(yè)態(tài)、新模式、新增長……我國網(wǎng)絡零售活力彰顯

昨天(9日)，正在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會召開了多場分論壇。在電子商務新業(yè)態(tài)發(fā)展分論壇上，與會代表指出，中國的網(wǎng)絡零售持續(xù)保持增長趨勢，已成為推動消費擴容的重要力量，并彰顯出新的活力。

世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2023》數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到8.84億人，占網(wǎng)民整體的82%。我國網(wǎng)絡零售的新業(yè)態(tài)新模式活力彰顯，即時零售業(yè)務急速攀升，覆蓋行業(yè)和產(chǎn)品種類持續(xù)擴大。2022年，重點監(jiān)測電商平臺累計直播場次超1.2億場，累計觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個，活躍主播近110萬人。

與會代表 許磊：電商實際上如果我們?nèi)ビ^察的話，它分兩個階段，第一個階段是貨架式電商，基本上它跟一個超市沒什么區(qū)別，就是您到這兒來基本上是帶著目的來購買想要的商品，它的主要行為其實是通過搜索去觸達商品。內(nèi)容電商不太一樣，它的特點它是以短視頻直播社交的這種方式、內(nèi)容的方式，讓你產(chǎn)生對一個商品的了解，進而產(chǎn)生購買的欲望和購買行為，這個趨勢實際上在中國現(xiàn)在已經(jīng)非常蓬勃了。

與會代表 魯乙己：毫無疑問最大的亮點就是直播電商的形式，在歐洲我們還處于起步階段，我們應該在這一領域加強合作，并且將最前沿的技術應用其中，比如人工智能技術等，我相信中國會很快將這些新的科技應用在電商領域，為消費者提供更好的服務。

與會代表表示，電商平臺直播的模式也給平臺治理帶來挑戰(zhàn)，通過直播銷售商品的鏈條更長，平臺對于商品質量的把控、物流的管理也需要進一步完善和發(fā)展。

與會代表 歐愷安：我認為電商平臺有責任了解所售商品的真實情況，平臺當然不生產(chǎn)這些商品，但是當平臺允許商品上架時，他們就負有相應的責任，他們需要對商品來源進行備案，我想這也是消費者所樂見的。消費者需要知道，如果商品出了問題該找誰。

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