亞運手球場館“小青荷”志愿服務(wù)側(cè)記

杭州亞運會手球項目在浙江師范大學(xué)(蕭山校區(qū))體育館的比賽，已經(jīng)落下帷幕。賽時，“小青荷”們活躍在場館各個角落，一起來看看他們的志愿服務(wù)故事。

志愿服務(wù)管理工作者：堅守初心

范盛偉講述：2016年，我通過兩輪面試、三輪測試，參與了一系列崗前培訓(xùn)和演練，最終有幸成為4000余名“初代”“小青荷”中的一員，服務(wù)于G20杭州峰會。我充分發(fā)揮專業(yè)所長，代表浙江師范大學(xué)在杭州西子賓館領(lǐng)導(dǎo)人歡迎晚宴志愿服務(wù)中擔(dān)任安保翻譯。這是我第一次參與國際性的大型賽會志愿服務(wù)，倍感榮幸與自豪。此后，我陸續(xù)參與如中國機(jī)器人總決賽、第十九屆中國國際運輸與物流博覽會等志愿服務(wù)，不斷積累志愿服務(wù)經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼7年，作為一名土生土長的杭州人，有幸在自家門口迎來了杭州第19屆亞運會。作為浙江師范大學(xué)(蕭山校區(qū))場館群人事/志愿者領(lǐng)域的志愿者主管，我從杭州亞運會賽會志愿者招募啟動到志愿者出征，再到志愿者正式上崗服務(wù)，在兩年多的時間里，全程參與，先后作為面試官參與兩輪賽會志愿者選拔，參與杭州亞運會賽會志愿服務(wù)通用培訓(xùn)師培訓(xùn)，組織開展志愿者通用培訓(xùn)18場、實操訓(xùn)練17場、崗前培訓(xùn)5場等。我見證了場館群志愿者隊伍從無到有，也見證了“小青荷”們對手球運動的一知半解到熱情洋溢地為球隊加油助威，還見證了參賽團(tuán)隊、觀眾等對“小青荷”的贊美與肯定，也許這就是志愿服務(wù)工作的意義所在。

從學(xué)生到老師，從參與志愿服務(wù)的“小青荷”到從事志愿服務(wù)管理工作的“養(yǎng)荷人”，身份雖在變化，但不變的是服務(wù)奉獻(xiàn)的初心與擔(dān)當(dāng)。

交通領(lǐng)域志愿者：無論冷暖，堅守崗位

作為交通領(lǐng)域負(fù)責(zé)媒體團(tuán)隊的“小青荷”，余海蘭六點便已在場館簽到上崗。媒體發(fā)車早、車次多，但她秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把高度的熱情投入到志愿服務(wù)中去。

在賽程前半段，天氣特別冷并且陣雨綿綿，余海蘭穿了短袖、長袖、外套和雨衣，最外層還穿了熒光警服。盡管裹了五層，但室外的溫度只減不增，還有雨絲飄進(jìn)傘棚。她只好站起來，搓著手，用最原始的“摩擦生熱”讓自己暖和一些。在賽程的后半段，冷空氣退去，高溫重返。余海蘭值的是下午崗，在室外頂著烈日開展服務(wù)。她認(rèn)真記錄到達(dá)與離開車輛的信息、時間與人數(shù)，及時用對講機(jī)向交通領(lǐng)域的工作人員匯報。繁瑣重復(fù)的工作一直進(jìn)行著，但她從不喊累。在送完最后一班媒體班車離開后，已是晚上近十點。

每當(dāng)媒體記者離開時，她總是以微笑相送，當(dāng)看到一張張親切的笑臉，聽到一聲聲真摯的道謝時，她覺得自己的志愿服務(wù)得到了大家的肯定，所有的付出都是值得的。

信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者：人們歡呼喝彩之時，是他們最忙碌時刻

每場比賽結(jié)束人們歡呼喝彩之時，是成績分發(fā)志愿者最忙碌的時候。信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者蔣卓涵說：“成績是每場比賽后大家最關(guān)心的事，第一時間將報表遞送給目標(biāo)客戶是我們最重要的任務(wù)。”每天，她都承擔(dān)著清點、分配各領(lǐng)域報表的任務(wù)。

一次比賽結(jié)束后，正當(dāng)大家緊鑼密鼓地整理報表時，突發(fā)狀況出現(xiàn)了，系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致所有領(lǐng)域客戶的打印機(jī)無法正常工作，原本的工作秩序被打亂，信息技術(shù)領(lǐng)域志愿者負(fù)責(zé)人顧立城迅速統(tǒng)籌全局，將相應(yīng)的任務(wù)分配到個人，以最快的速度讓每個客戶都拿到需求報表。

客戶在簽收時激動地向“小青荷”道謝：“多虧有你們，才能這么快解決我們的燃眉之急!”一天的疲乏在客戶的一聲聲感謝中消解，第一次感受到被需要也是一種幸福，暖流在心中不斷流淌。

競賽綜合事務(wù)領(lǐng)域志愿者：因為我們是一家人……

手球中國香港女隊與印度女隊的比賽在熟悉的旋律中落下帷幕。

在歡送印度女隊之后，中國香港女隊也從更衣室出來。她們的臉上少了初見時的明媚，有些隊員甚至還紅著眼眶。“好好休息，繼續(xù)加油”“我們永遠(yuǎn)支持你們”……一句句鼓勵的話語在四周響起。

“謝謝你們，我們一定會加油的!”這是手球中國香港女隊隊員們對所有支持她們的人做出的誓言。這誓言伴著賽場上經(jīng)久不歇的《光輝歲月》，在浙江師范大學(xué)手球館，為精彩紛呈的亞運盛事，增添了動人的一筆。

“謝謝志愿者”，在打掃運動員更衣室時，“小青荷”發(fā)現(xiàn)中國香港女隊在白板上留下了這樣一句話。