亞運(yùn)之城：化賽事“流量”為文旅“留量”

第一天，在杭州游西湖、逛武林夜市;第四天，在寧波參觀天一閣、訪鼓樓……近日，一位韓國博主手繪的“亞運(yùn)旅游攻略”在社交媒體上引發(fā)熱議。

這位博主四天三晚的行程除了觀看賽事，還詳細(xì)規(guī)劃了杭州、紹興、寧波等亞運(yùn)城市的18個(gè)景點(diǎn)及地方美食的打卡計(jì)劃，被網(wǎng)友評(píng)論堪比中國大學(xué)生“特種兵旅游”。

借助亞運(yùn)會(huì)契機(jī)，杭州即將與海內(nèi)外游客迎來一場(chǎng)“雙向奔赴”。事實(shí)上，今年上半年，杭州文旅業(yè)就呈現(xiàn)了“熱力回歸”的態(tài)勢(shì)。今年1月至6月，杭州市旅游接待總?cè)舜?323.3萬人次，旅游總收入915億元，按可比口徑較去年同期分別增長(zhǎng)64.5%和65.3%。

而為了迎接亞運(yùn)這場(chǎng)“大考”，杭州文旅行業(yè)從品質(zhì)服務(wù)、玩法體驗(yàn)到數(shù)智手段上都進(jìn)行全新轉(zhuǎn)型升級(jí)：在星級(jí)酒店、精品民宿，機(jī)器人服務(wù)員隨處可見，游客“刷臉”即可入住;在A級(jí)景區(qū)，從預(yù)約入園、錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)游覽到“一碼游景區(qū)”全程保駕護(hù)航，“數(shù)字大腦”增強(qiáng)游客旅游體驗(yàn)感;在文博場(chǎng)所，周一閉館慣例被打破，延時(shí)、錯(cuò)時(shí)開放，將“最杭州”“最浙江”的文化之美傳遞給游客……

亞運(yùn)賽事熱度帶來即時(shí)“流量”，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，化“流量”為“留量”才能持續(xù)為文旅發(fā)展提供新動(dòng)能。杭州市文化廣電旅游局局長(zhǎng)樓倻捷說，面對(duì)亞運(yùn)契機(jī)，杭州文旅正在從內(nèi)強(qiáng)行業(yè)素質(zhì)、外塑文旅形象、優(yōu)化產(chǎn)品供給、加強(qiáng)住宿保障、守好安全底線五個(gè)方面發(fā)力。

目前，杭州市文化廣電旅游局已經(jīng)發(fā)布了“看亞運(yùn)·游杭州”城市觀光全球見面禮。其中有15條亞運(yùn)會(huì)主題經(jīng)典線路、5條亞殘運(yùn)會(huì)無障礙主題經(jīng)典線路、3條水上夜游主題經(jīng)典線路、13條“詩路文化·三江兩岸”水上黃金旅游線路和64條區(qū)、縣(市)特色旅游線路。亞運(yùn)會(huì)主題經(jīng)典線路包括了杭州的良渚古城遺址、中國大運(yùn)河杭州段和西湖文化景觀等三處世界文化遺產(chǎn)，以及西溪、千島湖、天目山、錢塘江、富春江、新安江等享譽(yù)全國的景區(qū)景點(diǎn)。同時(shí)發(fā)布的50個(gè)杭州亞運(yùn)人文體驗(yàn)點(diǎn)中，則有以西泠印社孤山社址為代表的非遺文化點(diǎn)，孫權(quán)故里龍門古鎮(zhèn)為代表的古鎮(zhèn)名村，還有以健康運(yùn)動(dòng)、生活藝術(shù)、時(shí)尚經(jīng)典、文博新生和智能制造等為特色的五類體驗(yàn)點(diǎn)。

杭州亞運(yùn)會(huì)協(xié)辦城市也紛紛曬出高質(zhì)量迎客“法寶”：溫州聚焦數(shù)智賦能，打造的“錯(cuò)峰樂游”數(shù)字化應(yīng)用入選了文旅部智慧旅游參考案例;寧波力推“都市之旅”“海島之旅”“音樂之旅”三大特色文旅線路，“遞出”現(xiàn)代化濱海大都市的新名片;湖州則串聯(lián)優(yōu)質(zhì)景區(qū)景點(diǎn)，融合潮趣體驗(yàn)、文化非遺、美麗鄉(xiāng)村、運(yùn)動(dòng)美食等元素，展示湖州豐富的山水人文勝景及文旅新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，引領(lǐng)亞運(yùn)觀光旅游新風(fēng)尚。

瞄準(zhǔn)“留量”的還有文旅產(chǎn)業(yè)的行業(yè)中介組織。據(jù)悉，杭州市文化廣電旅游局遴選出7家骨干旅行社，組成服務(wù)保障亞運(yùn)村聯(lián)席小組進(jìn)駐亞運(yùn)村，策劃推出10條旅游線路。杭州旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳錦榮說，“我們希望通過持續(xù)提供出色的服務(wù)、良好的品質(zhì)，贏得賓客的信賴和好感，樹立優(yōu)良的形象和口碑，借亞運(yùn)的東風(fēng)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”

“辦好亞運(yùn)會(huì)是提升旅游國際化水平和城市消費(fèi)能級(jí)的重大窗口機(jī)遇，也是全面展示文旅行業(yè)發(fā)展成果的重大舞臺(tái)。”樓倻捷說，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，文旅產(chǎn)業(yè)將開啟“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”，為高質(zhì)量服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)交出滿分答卷。