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守好“防疫之門” 北京社區(qū)有“實招兒”

2022-05-20 15:16:15 來源:人民網(wǎng)-北京頻道   編輯:楊蕊   
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阻斷新冠疫情社會面?zhèn)鞑ワL險,第一道關(guān)便是把好社區(qū)大門?春瞄T、管好人、驗好碼、登好記,社區(qū)的大門,同時也是“防疫之門”,不僅保衛(wèi)著家園平安,也在守護居民健康。

作為城市的一個個單元,社區(qū)是疫情防控的第一道防線。這里離群眾最近,居住的家庭最多,一旦出現(xiàn)零星病例,就有可能發(fā)生聚集性疫情,如何抓實抓細防控措施的“最后一百米”,顯得尤為重要。為守好防疫第一線,北京基層社區(qū)展現(xiàn)出守土有責的擔當,管理創(chuàng)新出“實招兒”,防控效果顯著。

“花式”動員、優(yōu)化點位:提升核酸檢測效率

為打好防控主動仗,盡快篩查出社會面隱匿病例,北京市從5月開始常態(tài)化核酸檢測,社區(qū)首當其沖成為“前線堡壘”,核酸檢測工作成為基層工作者的常態(tài)。面對持續(xù)多輪的全員核酸篩查,社區(qū)在處理人手不足等問題外,也在各顯神通助力核酸檢測“加速度”。

“天青色等煙雨,而我在等你!五里店街道北大地西區(qū)的小可愛們,快下樓做核酸啦,動作要快,姿勢要帥,記得帶上身份證,間隔2米哦!”從早上開始,每隔兩個小時,豐臺區(qū)五里店街道北大地西區(qū)地社區(qū)工作人員就會拿著喇叭在居民樓之間穿梭。這是社區(qū)工作人員開啟的“花式”動員模式,除了日常傳播和入戶通知外,為保證核酸檢測不漏一人而新增的通知方式。

物業(yè)巡邏車臨時“改裝”。在新村街道怡;▓@小區(qū),為了能及時通知居民做核酸,物業(yè)將巡邏車直接“改裝”成核酸檢測宣傳車,這樣巡回動員居民做核酸,能節(jié)省不少時間;在青塔街道匯錦苑社區(qū)博龍家園小區(qū)里的核酸篩查點上,工作人員通過現(xiàn)場分流、通知精準到位等“微操作”,進一步提升各環(huán)節(jié)銜接度,開啟了核酸篩查的“加速度”。

豐臺區(qū)馬家堡街道社工創(chuàng)意設(shè)計核酸檢測“通關(guān)”貼紙。李冉攝

加強社區(qū)進出口管理,落實測溫驗碼、查驗核酸證明等,是防止病毒溜進社區(qū)最有效的管理方法。掃健康碼,掃除的是疫情進社區(qū)的風險;查核酸結(jié)果,查驗的是進入者攜帶病毒的可能。目前北京各社區(qū)均落實對來訪人員進行掃碼查驗等流程。石景山八角中里社區(qū)在小區(qū)門口設(shè)立“置物架”,居民可在置物架自行收取快遞、外賣,并對物件進行消毒后再帶進小區(qū);經(jīng)開區(qū)榮華街道郁金香舍小區(qū)門前,保安會在居民刷臉的同時,密切關(guān)注屏幕上的實時體溫檢測情況……

在北京,不少街道社區(qū)的基層工作人員,結(jié)合工作實際需求,開發(fā)了“掃描神器”,紙箱、泡沫、A4紙、手機支架……工作人員就地取材,用點小成本,想點小妙招,卻“智慧十足”,使得篩查工作事半功倍。在北大地物美超市檢測點,小朋友手繪引導(dǎo)牌,讓檢測人員“不迷路”;在西四環(huán)南路岔路口公交站,文明引導(dǎo)員“小黃人”們開啟“助攻”模式,引導(dǎo)候車乘客進行核酸檢測,居民陳女士在志愿者的引導(dǎo)下,有序排隊,經(jīng)過亮碼、測溫、錄入信息、采集咽拭子,不到5分鐘就完成采樣。

社工服務(wù)指引:服務(wù)好“一老一小”等重點人群

北京本輪疫情防控形勢嚴峻復(fù)雜,倡導(dǎo)市民減少流動。特殊時期,如何服務(wù)幫扶好特殊群體、疏導(dǎo)緩解居民心理焦慮,也是守好“防疫之門”的重要一環(huán)。這對于老年人和兒童顯得尤為重要,特別是社區(qū)特殊老年人和困境兒童。

北京擁有大批具有專業(yè)優(yōu)勢的社會工作服務(wù)組織和社會工作者,為引導(dǎo)廣大社工助力社區(qū)防控、提供特殊人群心理疏導(dǎo)等支持,北京市發(fā)布《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會工作服務(wù)指引》。指引重點關(guān)注老年人、兒童等重點人群,提供危機介入、心理疏導(dǎo)、特殊困難群體幫扶、社會動員等服務(wù),協(xié)助社區(qū)著重做好重點人群服務(wù)以及疫情防控協(xié)同服務(wù)。

在最新防控工作指引下,社區(qū)工作者迅速行動起來,與重點服務(wù)人群建立結(jié)對關(guān)系,為有需要的老人、兒童、殘疾人等居民給予及時幫助,做到“一老一小”照料不斷檔。

宛平街道沸城社區(qū)為學(xué)生開設(shè)“綠色通道”。趙晨娟攝

社區(qū)的“學(xué)生綠色通道”迅速建立起來。“謝謝叔叔!您們辛苦了!”在宛平街道沸城社區(qū)便民檢測點,即來即測的小學(xué)生向工作人員表示感謝。“我們孩子上網(wǎng)課,只有中午有休息時間,吃完飯下來做核酸時間很緊張,還怕耽誤下午上課,沒想到社區(qū)工作人員招呼我們排起了學(xué)生通道,很快孩子就檢測完了,網(wǎng)課一點兒不耽誤。”剛剛帶孩子完成核酸檢測的一位家長說。

社區(qū)還建立了“黨員護衛(wèi)隊”,一對一為老年人和孩子們提供掃碼登記服務(wù)。針對“一老”參與檢測,宛平街道的社區(qū)特意把點位設(shè)置在距離長椅不遠的地方,方便老年人休息。“到點位上核酸檢測也很方便,‘黨員護衛(wèi)隊’會手把手幫助我填寫信息,還有休息的椅子,排到我了就叫我,正好下樓遛遛彎。”剛剛來到曉月苑一里核酸點位的74歲居民王大爺,正坐在距離檢測點不遠樹蔭下的長椅上,和熟悉的“黨員護衛(wèi)隊”打著招呼。

為精準服務(wù)特殊人群需求,社區(qū)工作者借助入戶核酸契機,逐門逐戶核查摸排,建立起特殊人群需求保障清單。在西城區(qū)黑窯廠社區(qū)有一位97歲的老人,平時坐輪椅行動不便,社區(qū)工作人員聯(lián)系了醫(yī)護人員上門做核酸。“大爺,我們又來給您做核酸采樣了,麻煩您張張嘴,很快的。”看到熟悉的身影,老人也很配合,雖然老人說不出話,還是連連揮手致意。僅用了十幾秒,田雅護士就完成了采樣。家屬表示,最近的這幾輪核酸篩查,全靠工作人員上門采樣。

“我家老頭兒愛挑刺兒,總說我做飯不好吃,跟我吵架。”居家這段時間,李阿姨覺得跟老伴兒爭吵的頻率明顯增加,一些不起眼的小事兒都能成為拌嘴的導(dǎo)火索。朝陽區(qū)建外街道邀請專業(yè)心理社工開展線上咨詢,幫助居民疏解“小情緒”。社工王坤建議她跟家人增進溝通和理解,做好特殊時期家庭內(nèi)部分工,同時也要培養(yǎng)一些興趣愛好,比如唱歌、畫畫、朗誦,并通過微信群與朋友分享,舒緩心情。

“社會工作者+志愿者”的協(xié)同服務(wù),不僅補充完善了社區(qū)防線,也激發(fā)出社區(qū)志愿服務(wù)更多活力。

聚合“網(wǎng)格力量”:保障封管控區(qū)居民物資供應(yīng)

網(wǎng)格化管理是基層治理的創(chuàng)新型模式,提升了社區(qū)治理和服務(wù)的“精準度”,在當前疫情防控關(guān)鍵時期同樣也發(fā)揮著重要作用,尤其是在封管控區(qū),北京很多社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,號召社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者、下沉黨員干部等一起聯(lián)動,讓“小網(wǎng)格”釋放“大能量”。

調(diào)配物資、協(xié)調(diào)醫(yī)護、答疑解惑、通知檢測……抗疫期間,很多社區(qū)把黨支部建在網(wǎng)格、小區(qū)里,黨小組設(shè)到街巷、樓棟上,充分整合黨員志愿者、下沉干部、樓棟長等力量,大家一起化身“網(wǎng)格員”,把社區(qū)的一張張小網(wǎng),編織成為首都疫情防控的一張大網(wǎng)。

封管控期間,社區(qū)網(wǎng)格員變身為“主播”兼“跑腿兒員”,為居民買菜、買藥,帶著居民“云逛街”。

長辛店街道東山坡社區(qū)盧西嘉園小區(qū)4號樓自4月28日被劃為管控區(qū)后,社區(qū)的網(wǎng)格員就開始忙碌起來。每個網(wǎng)格都建立了蔬菜物資采購群,保障居民日常生活必需品;社區(qū)網(wǎng)格員變身“主播”兼“跑腿兒員”,通過居民群進行直播,為大家買菜、買藥,甚至帶著居民們“云逛街”。“在直播里跟著網(wǎng)格員看到大家伙繁忙的身影,還有超市里菜品供應(yīng)充足的鏡頭,我們都很放心,不用擔心菜不夠,不囤菜。”不少居民留言點贊。

實行臨時管控措施的天兆家園社區(qū),因小區(qū)大門離路口還有一段距離,外賣配送員存在“彈窗”顧慮,導(dǎo)致快遞和外賣隔著“最后一百米”無法送達。網(wǎng)格化管理發(fā)揮精準度服務(wù),社區(qū)組織物業(yè)人員和黨員志愿者一起擔當起最后一百米“擺渡人”的角色。“我家就在后面這棟樓,我是北太人,保護好‘大家’,就是守護好‘小家’”。作為北京市委黨校的下沉干部,劉征是“擺渡人”中的一員,挨家挨戶為居家隔離人員配送生活必需品,成了她的日常。

小網(wǎng)格,匯聚大能量。像劉征一樣,社區(qū)工作者還有市區(qū)下沉干部,社會各方力量匯聚在一起,化身“網(wǎng)格員”“引導(dǎo)員”和“保障員”,用守望相助匯聚抗疫“暖心流”。

城市防控凝聚人人有責的意識,社區(qū)防線展現(xiàn)守土盡責的擔當。大門內(nèi)外,無論是社區(qū)工作者的認真把守,還是居民鄰里的積極配合,都讓首都戰(zhàn)疫的籬笆扎得更緊,讓抓細抓實各項疫情防控措施落到實處。讓我們共同“守門”“守好門”,讓社區(qū)戰(zhàn)疫一線成為最有效的防線!

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