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“點燈人”錢海軍:23年光明護萬家

2022-05-06 14:15:31 來源:光明日報   編輯:田雙   
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“啪”的一聲,燈亮了。不用回頭,錢海軍就知道,身后一定是開心的笑臉。

這幾乎是錢海軍每天經(jīng)歷的場景。作為國網(wǎng)浙江慈溪市供電有限公司客戶服務(wù)中心社區(qū)客戶經(jīng)理,他拎著一只工具箱義務(wù)為居民提供電力維修服務(wù),一修就是23年。

“點燈人”錢海軍:23年光明護萬家

錢海軍與志愿者幫助老人改造其家里的照明線路。資料圖片

起點:“每個人都有老的一天”

“腦垂體瘤的情況有些棘手,得轉(zhuǎn)去上海。家里還有其他人嗎?”醫(yī)生問話的時候,孤寡老人應(yīng)久昌腦子里第一個想到的名字就是錢海軍:“他就是家人。”10多年前,錢海軍為古塘街道困難老人免費改造室內(nèi)照明線路時認識了應(yīng)久昌。這之后,錢海軍有事沒事就來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),換感應(yīng)燈、裝安全扶手、粉刷屋子。久而久之,就像老人的家人一樣。

第二天一早,錢海軍火急火燎地趕來:“轉(zhuǎn)院手續(xù)辦好了,咱們出發(fā)。”為了緩解應(yīng)久昌的緊張情緒,錢海軍讓妻子開車,自己一路陪著老人說話。護送到上海后,夫婦倆又餓著肚子往回趕。

“那是2017年6月25日。”錢海軍說之所以記得這么牢,因為那也是給女兒填報高考志愿的日子,他們差點耽誤了。

眼前的錢海軍笑起來讓人很溫暖。除了工作服,不管什么季節(jié),他最常穿的就是短袖。熟悉他的人說,因為他有一顆持續(xù)了23年的火熱的心。

1999年冬天,錢海軍去一位老先生家里修日光燈。正要拿出工具來測時,老人開口了:“不用那么麻煩,把啟輝器拿掉就行。”

碰到一個懂行的。錢海軍站到凳子上按照老人說的拿掉啟輝器,日光燈跳了起來。

“退休前我是八級電工,多復雜的電路都難不倒我。”

“原來是老師傅啊!那您以后有空可得教教我。”

老人卻搖搖頭:“現(xiàn)在老了,沒用了,連個燈泡都換不了嘍。”

這句話扎痛了錢海軍。無論年輕時如何風光,老了就是這么艱難。“每個人都有老的一天啊。”他把電話號留了下來;丶液,他手寫出500張名片,只有一個電話號碼和“電力義工錢海軍”7個字。

這些名片被老人們放在枕頭下,揣在衣兜里,貼在冰箱上,成了護身符般的存在。而錢海軍從此成了數(shù)百名孤寡老人的“兒子”。

堅持:“老百姓的事不分‘表前表后’”

2008年的一天,一對老夫妻走進慈溪市供電公司時任黨支部書記張志民的辦公室:“有個叫錢海軍的師傅,下班時間來家?guī)兔π揠娐,材料全是他自己貼錢買的。你們動員他收下錢!”

夫妻倆也走進了慈溪日報的門。公開見報后,不少大爺大媽都來講述錢師傅和自己的故事,說到激動處直掉眼淚。感謝信、錦旗更是不斷地飛到供電公司。大家才回過神來:“作為公司客服中心的普通員工,錢海軍在‘表后’竟無私奉獻長達10年之久!”

“表前表后”是電力系統(tǒng)的行話。以電表為分界點,從供電網(wǎng)絡(luò)進入電表中的線路,歸供電公司管,為表前;從電表出來接到用戶家里的線路,則是用戶個人資產(chǎn),為表后。

不為人知的10年里,錢海軍在工作之余為社區(qū)提供業(yè)務(wù)代辦、糾紛調(diào)解等12種便民服務(wù);手機全天候開機,一天最多接過21個求助電話;每周上門服務(wù)20余次,服務(wù)中不拿群眾一分錢、不抽群眾一根煙。

“老百姓的事兒不分‘表前表后’,更何況我做的都是很普通的事。”錢海軍說。然而,為了這些普通事,他走出職責范圍內(nèi)的9個社區(qū),為全寧波的孤寡空巢老人提供服務(wù);為了這些普通事,他多個年頭沒和家人吃過年夜飯;為了這些普通事,他從電工變成了“活雷鋒”。

通過整合所有志愿服務(wù)項目,慈溪供電公司專心打造錢海軍服務(wù)品牌。2012年5月,錢海軍共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立。2015年3月,錢海軍志愿服務(wù)中心注冊,成為國家電網(wǎng)第一家在民政部門完成注冊的社會公益組織。

傳播:“我想叫它‘寧波燈’”

2017年7月,西藏日喀則,海拔4500米的仁布縣普松鄉(xiāng)果措村。

村民多吉次仁早早地在等候。他身后的家由泥巴、木頭和石塊砌成,屋內(nèi)光線黯淡。當?shù)卮迕翊蠖嘧≈@樣的房子。錢海軍此行,就是為了照亮這些泥巴房。

顧不上嚴重的高反,錢海軍一下車便查看線路情況。“屋里全是裸線,老化得厲害,全得換。”“屋外裝上漏電保護器和空氣開關(guān),確保安全。”“老兩口60多歲了,在床頭裝上開關(guān),方便。”3個小時后,屋子亮堂堂。多吉次仁笑出了滿臉褶子:“扎西德勒!”

2019年2月,吉林延邊,冰寒未消。錢海軍一行人來到敦化市城山子村,走進劉暢、劉響姐妹倆的家。家人去世、母親出走,空蕩蕩的家連一盞臺燈也沒看見。

“正是長身體的年紀,燈光不好視力會越來越差。”錢海軍搭起炕桌,安上節(jié)能臺燈。姐妹倆在暖光中攤開作業(yè)本,眉眼彎彎:“這盞‘寧波燈’真亮。”

“寧波燈”照亮了雪域高原,照亮了黑土地,也照亮了黔西南和大涼山。2015年,錢海軍志愿服務(wù)中心發(fā)起“千戶萬燈”殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造公益項目,項目曾兩度獲得中央財政立項支持。7年來,錢海軍走到浙江、西藏、貴州、四川、吉林等地,行程20余萬公里,為7000余戶家庭送去了光明。

火種:“人人都是錢海軍”

原先在電力小草志愿服務(wù)隊時,唐潔就時常聽說錢海軍。2012年,唐潔被調(diào)往錢海軍團隊,如愿以償?shù)睾?ldquo;偶像”共起事來。如今,志愿服務(wù)中心在冊志愿者達1200余名,累計開展服務(wù)超3萬余次,服務(wù)時長超21.3萬工時,從一個錢海軍到“人人都是錢海軍”。

胡群豐,團隊里第一個登記人體器官捐獻,全國捐獻編號是410;周豐權(quán),義務(wù)捐血10多年,累計獻血量60000毫升,相當于12個普通成年人的全身血量;王軍浩,總是第一時間認領(lǐng)任務(wù),就連孩子高考期間都能隨叫隨到……

隨著規(guī)模擴大,錢海軍主持制定了標準化管理手冊和服務(wù)手冊,對團隊組織建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理程序和考核評比等進行細化、量化和標準化,提高公益慈善內(nèi)部治理水平。志愿服務(wù)中心除了“千戶萬燈”,還推出了“星星點燈”未成年人社會體驗、關(guān)愛空巢老人“暖心行動”“燈亮萬家”表后線維修服務(wù)等6個志愿服務(wù)項目。

“我服務(wù)過的一位新四軍老戰(zhàn)士曾說,當年他是扛著槍沖在前面打鬼子。”錢海軍說,“現(xiàn)在我是拎著工具箱沖在前面為人民服務(wù)。”

記者曾毅  通訊員干杉杉

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