“盡快將這些藥送到居民手里。”5月1日，閔行區(qū)新虹街道天一小區(qū)的志愿者們正在忙著分裝從醫(yī)院代配好的藥物，并標(biāo)記清楚姓名和房號(hào)，準(zhǔn)備送藥。志愿者們已經(jīng)在這里奮戰(zhàn)了20多天，“送藥上門”拉近他們與居民之間的關(guān)系。
回想起一周前，4月23日晚，當(dāng)一位居民在群里發(fā)了句“這市級(jí)志愿者能信?”的牢騷時(shí)，卻激起40多條回應(yīng)為這批志愿者正名。
“不可以這么說人家，他們蠻辛苦，一天到晚樓上樓下跑好幾次。”
“都看在眼里，他們來了，我們樓棟確實(shí)規(guī)整很多。”
“素質(zhì)極高，從來不會(huì)冷眼對(duì)你，也不會(huì)砸門。”
……
居民區(qū)群內(nèi)消息截圖
居民都提到一個(gè)“神秘”的人——“張師傅”。
“最起碼我們這棟樓的張師傅，是任勞任怨，沒有一句怨言。”
有居民發(fā)問，“我們是同一個(gè)志愿者嗎?姓張的，戴眼鏡的”
“昨天我家一個(gè)煤氣灶來了，張師傅從一樓背到六樓，后來送東西上來又把煤氣灶拿下去了。”
“是的，25號(hào)的志愿者張帥哥真的很好，疫情結(jié)束后一定要寫份表?yè)P(yáng)信。”
……
有位志愿者看到這段對(duì)話，覺得有意思，截圖轉(zhuǎn)發(fā)到他所在的新虹臨時(shí)黨總支群。
尋找“神秘人”張師傅
循著居民提供的“線索”，臨時(shí)黨總支群開始尋找“張師傅”。
新虹臨時(shí)黨總支由來自上海9家市級(jí)機(jī)關(guān)的42名黨員志愿者組成，4月8日晚緊急集合到達(dá)新虹街道，已經(jīng)奮戰(zhàn)了20余天。來自市政協(xié)和市市級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委的6名同志組成航華一村第七居民區(qū)臨時(shí)黨支部，在天一小區(qū)志愿服務(wù)。
“這是說你?” 群內(nèi)有人@市級(jí)機(jī)關(guān)工委張紅雷。
“說的是‘我們’!”張紅雷說：“我只是其中之一，我們這里張老師就有兩位，扛煤氣灶上6樓的，是張法震老師。”
穿了防護(hù)服，幾位志愿者身形差不多，居民只知道一個(gè)人的姓，就開始稱呼志愿者為“張師傅”，其實(shí)，將新的煤氣灶扛上6樓的是張法震，把居民家壞的煤氣灶拿下來的是張紅雷。
志愿者剛剛?cè)胱『揭黄呔游瘯r(shí)，小區(qū)卻是另一番景象。“小區(qū)管得不好，才有這么多陽(yáng)性，消殺沒到位，快遞沒人送，物資也不發(fā)。”居民滿是抱怨。
志愿者們?yōu)榫用癜徇\(yùn)物資
天一小區(qū)有37棟居民樓，800多戶人家，1700多名居民，10個(gè)封控樓。“我們把這個(gè)小區(qū)概括為‘老獨(dú)病租群困’——彈丸之地，老人、特別是獨(dú)居老人多，病人多、群租多，困難戶多，挑戰(zhàn)很大。” 臨時(shí)黨支部書記徐益明說。
“我們承包了10棟封控樓200多戶居民的上門測(cè)核酸、發(fā)放抗原試劑、物資配送等任務(wù)。” 來自市市級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委的浦小立說：“剛開始，同事敲門，20分鐘也不開，一開就罵。也難怪，封控在家很久了，人是會(huì)有情緒的。”
特別是第一次，隊(duì)員剛上封控樓，迎面一個(gè)居民拿著抗原試劑對(duì)他們說：“我‘中隊(duì)長(zhǎng)’(意為抗原異常)了，怎么辦”，大家頓時(shí)蒙圈。
“張師傅”上門為居民送物資
每天至少兩次“掃樓”，即由一位隊(duì)員消殺開路，其他人手提肩扛各類物資，從一樓爬到六樓，再?gòu)牧鶚窍碌揭粯�，逐家逐戶發(fā)放。幾天后，居民對(duì)“張師傅”已非常熟悉。“現(xiàn)在只要敲兩下，門就開了，居民笑著打招呼：做抗原還是送物資呀?”
4月24日，天一小區(qū)成立“張師傅工作室”。“張師傅”們說：“這個(gè)名字挺好，就將上封控樓的同志，統(tǒng)一稱為‘張師傅’了。”
“張師傅工作室”剛成立就拓展了隊(duì)伍，除了航一七臨時(shí)黨支部的6位志愿者，還加入了居民志愿者——“張師傅”們一起參與封控樓棟的服務(wù)治理。
“我和黨員姐姐一起做志愿者”
社區(qū)封控延長(zhǎng)，配藥問題突出，以老人居多的天一小區(qū)尤為如此。浦小立被抽出來配合居委干部為居民配藥送藥。有人告訴她，配好藥，可以按門鈴讓居民下樓取。
“凡來配藥的，大多是身體不太好的老年人。小區(qū)沒電梯，讓他們爬上爬下，我于心不忍。”浦小立開始挨家挨戶送藥，每次敲門，都跟老人家解釋清楚配了多少藥、花了多少錢。有時(shí)也會(huì)遇到藥沒配到，她會(huì)解釋一下：“醫(yī)療資源緊張，這家醫(yī)院沒能配成。我們?cè)俚絼e的醫(yī)院想想辦法。”
“一開始抱怨很多。好多次以后，他們慢慢理解了，見到我就說謝謝。說以前，都是叫我們下去拿，現(xiàn)在你給我們送上來。不管配沒配到，都非常感謝你!”
志愿者們?yōu)榫用衽渌?/p>
一天，居民將團(tuán)購(gòu)的酸奶分享給志愿者，“你們一直跑來跑去非常辛苦”，浦小立很溫暖，“能讓居民少一些怨氣，付出就是值得的。我們把居民當(dāng)成親人，才能贏得尊重。”
工作一段時(shí)間，志愿者開始思考，作為老舊小區(qū)的天一小區(qū)，我們走了以后怎么辦?如何建立一支“帶不走”的隊(duì)伍?
黨員們利用掃樓機(jī)會(huì)，在天一小區(qū)建立五個(gè)樓道群，進(jìn)入六個(gè)群，把年輕居民安排為樓組長(zhǎng)助理，建立起居民自己的志愿者隊(duì)伍。
“我們找年輕人與沒有手機(jī)的老人結(jié)對(duì)，群里信息請(qǐng)年輕人代為轉(zhuǎn)達(dá)。”徐益明說，“我們撤了，社區(qū)治理工作要靠社區(qū)居民共同努力，尋找居民中的‘熱心人’，調(diào)動(dòng)年輕人積極性，居委會(huì)之外，又多了一支力量。”
這天，一名搬運(yùn)物資的大二學(xué)生志愿者得知一起工作的是來自市級(jí)機(jī)關(guān)的共產(chǎn)黨員，她說：“我也要入黨!”她與浦小立在居委會(huì)辦公室黨旗下合影，并發(fā)到朋友圈，自豪地說：“我和黨員姐姐在一起做志愿者。”
從居民開門就罵到笑臉相迎;從第一次維持核酸秩序時(shí)聽到無(wú)數(shù)抱怨，到現(xiàn)在的連聲謝謝;從居民的埋怨到“張師傅”被N次點(diǎn)贊……居民與志愿者之間有了更多理解。“這樣的變化，還出現(xiàn)在我們志愿服務(wù)的各個(gè)點(diǎn)位。我們看到新虹街道，閔行區(qū)和整個(gè)上海重新復(fù)蘇的希望。”“張師傅”說。
