今天（16日）是第31個(gè)全國助殘日。根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查，我國共有八千五百萬殘疾人。隨著我國進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，如何幫助殘疾人跨越“數(shù)字鴻溝”成為極為重要的問題。
“加強(qiáng)信息無障礙建設(shè)，幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活”，也被納入了“十四五”規(guī)劃綱要。當(dāng)前全國各地都在利用多種信息手段，幫助殘疾人跨越數(shù)字鴻溝。
總臺(tái)央視記者 陳思聰：在這個(gè)盲文圖書館，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的設(shè)備，這個(gè)設(shè)備看上去并不大，卻能把電腦屏幕上的所有信息轉(zhuǎn)化成盲文和聲音，來幫助盲人正常地使用電腦。
中國盲文圖書館信息無障礙中心主任 何川：這個(gè)設(shè)備是我們中國自主研發(fā)的，它主要的功能是通過讀屏軟件把電腦屏幕上的文字信息轉(zhuǎn)換成盲文顯示在這里，然后盲人通過觸摸這上面的盲文了解電腦屏幕，了解電腦現(xiàn)在所處的狀態(tài)，那么這個(gè)設(shè)備目前是有一千臺(tái)在我們?nèi)珖鞯氐拿ば�，特教學(xué)校給這些同學(xué)們使用，這是我們盲人用來學(xué)習(xí)最重要的工具。
除了可以上網(wǎng)外，視力障礙人士還可以在盲文圖書館通過聲音點(diǎn)讀自己想看的書籍，還能用助視器自動(dòng)放大字體以更方便地看書和查閱資料。
中國盲協(xié)主席 李慶忠：對我們盲人群體來說這個(gè)數(shù)字盲道比有形的盲道其實(shí)更重要，國家現(xiàn)在我們也有這種盲人圖書館的數(shù)字平臺(tái)，這種國家資源，社會(huì)上有各種各樣的數(shù)字資源，過去是不能想象的，現(xiàn)在通過信息無障礙的手段都一一突破了，而且可以平等地跟健全人一樣地享受這個(gè)現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的便利。
在中國聾協(xié)主席楊洋的辦公室，我們看到了能夠自動(dòng)給電視節(jié)目上字幕的儀器，隨著電視節(jié)目的播放，能實(shí)時(shí)滾動(dòng)字幕，并且可以任意選擇字幕條在屏幕上的位置。
中國聾協(xié)主席 楊洋：因?yàn)榭戳诉@種感覺都不一樣了，每天看，你這個(gè)信息量就會(huì)越來越大，對我們的判斷力我們的思維能力我們的事業(yè)等等，都會(huì)帶來特別特別不一樣的變化。
除了電視外，在電話的使用上，這個(gè)特殊的軟件能把語音和文字進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換，給聽力障礙人士帶來很大便利。楊洋告訴記者，語音轉(zhuǎn)文字為聽障人士解決了使用電話和微信等日常溝通工具的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，讓聽障人士信息的獲取，有了很大的飛躍，但是因?yàn)檎Z音轉(zhuǎn)文字對網(wǎng)速以及環(huán)境的要求較高，因此一些功能開發(fā)還有待提升。
數(shù)字賦能 助殘疾人真正實(shí)現(xiàn)信息無障礙
當(dāng)前，多地正在依托數(shù)字化改革的契機(jī)，多措并舉，幫助殘障人士真正實(shí)現(xiàn)信息無障礙。
家住杭州的趙成是一名后天視障人士，自從去年12月“杭@在線”平臺(tái)上線后，他的日常生活就有了新助手。
不到半小時(shí)，通過“杭@在線”大數(shù)據(jù)調(diào)控的志愿者就來到了趙成家中，扶他出門去超市。
視障人士 趙成：我們所看到的比如說志愿服務(wù)，還有補(bǔ)貼的申領(lǐng)，還有培訓(xùn)的報(bào)名，都可以在這個(gè)（杭@在線）平臺(tái)上一鍵搞定，讓殘疾人出門辦事一趟也不跑，特別方便。
杭州市目前有持證殘疾人22萬人。近年來，杭州市已從制度上初步建立了領(lǐng)先全國的殘疾人生命全周期保障體系�！昂粿在線”是杭州市殘聯(lián)全力打造全國領(lǐng)先的智慧助殘服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)還將推出“關(guān)愛碼”、“陽光雨露”、“康復(fù)驛站”、“自強(qiáng)園地”、“有愛無礙”等功能板塊，極大程度便捷殘障人士的日常生活。
杭州市殘疾人聯(lián)合會(huì)理事長 楊英英：杭州市殘聯(lián)從“最多跑一次”改革入手，圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓殘疾人少跑路、不跑路”，推進(jìn)數(shù)字基建、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字應(yīng)用的積極探索。
在濟(jì)南市的一家盲人按摩醫(yī)院里，盲人按摩學(xué)員正在使用智慧之光APP，進(jìn)行技能培訓(xùn)。這是一款專門為視力殘障人士開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)。打開APP搖一搖就可以喚醒語音助手，直接收聽課程，方便視力殘障人士進(jìn)行技能培訓(xùn)。
盲人按摩院負(fù)責(zé)人 朱學(xué)得：可以節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間，盲人按摩師自己就可以進(jìn)行登錄學(xué)習(xí)了。
在江蘇，今年2月推出的一款名為“科技眼”的助殘產(chǎn)品，為志愿者與盲人之間裝上了一副科技的“慧眼”，成為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在扶殘助殘領(lǐng)域的一項(xiàng)創(chuàng)新探索。據(jù)了解，“科技眼”是一款視頻對講產(chǎn)品，盲人佩戴“科技眼”出行，無論何時(shí)何地，都能呼叫志愿者。志愿者可以通過手機(jī)APP，實(shí)時(shí)查看盲人周圍情況，給予指導(dǎo)幫助。除了方便盲人出行，“科技眼”還能幫助他們在家找物品，使用洗衣機(jī)、電飯鍋等，提高生活質(zhì)量，減輕家人的負(fù)擔(dān)。
專家：讓更多殘疾人享受高質(zhì)量數(shù)字化服務(wù)
如何讓更多的殘疾人享受高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)？專家建議，應(yīng)該繼續(xù)探索和創(chuàng)新信息無障礙的一些可運(yùn)作、可持續(xù)發(fā)展的模式，以促進(jìn)信息無障礙產(chǎn)業(yè)能夠更加規(guī)�；匕l(fā)展。
在我們的采訪中，多位殘障人士表示，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，他們也會(huì)有許多個(gè)性化的需求。
視力障礙人士 宋洋：APP它每次更新的時(shí)候可能就是我們過去熟悉的一些模塊，可能它在更新的過程當(dāng)中它就產(chǎn)生障礙了，需要就是寫程序的工程師吧可能更多的要站在殘障人士，包括就是使用這些APP有困難的人士的那個(gè)角度上，來更好地優(yōu)化這些APP。
視力障礙人士 左丹丹：一些軟件對讀屏的支持我希望有更大的提升。
專家表示，目前，我國互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)和量都在提升，但是信息無障礙的產(chǎn)品的供需端還存在對接不通暢的問題，需要進(jìn)一步解決。
專家表示，因?yàn)檫M(jìn)行無障礙的改造困難較大，成本也較高，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初應(yīng)該采用通用設(shè)計(jì)的理念，政府在這方面會(huì)加強(qiáng)引導(dǎo)和督促，開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的測試，檢測的結(jié)果將加入到企業(yè)的信用評價(jià)當(dāng)中，對于改造以后使用效果好的進(jìn)行加分。對于符合改造的要求，符合優(yōu)化要求的一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和APP的，給他們授予信息無障礙的標(biāo)識(shí)并且進(jìn)行公示。
中國殘聯(lián)維權(quán)部副主任 張東旺：我們一方面會(huì)對已經(jīng)制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，使它來更加地符合殘疾人的需求，另一方面我們也會(huì)去制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)。這樣來完善咱們國家信息交流無障礙的標(biāo)準(zhǔn)體系，更好地為咱們國家信息交流無障礙建設(shè)提供技術(shù)支持。
中國殘聯(lián)副主席 呂世明：我們出臺(tái)一系列的政策法規(guī)加以保障，在這里比如說我們現(xiàn)在的對信息無障礙方面都要采取一些測評的一些機(jī)制，那么這樣對網(wǎng)站也好手機(jī)也好信息智能的系統(tǒng)也好，要植入無障礙的環(huán)境技術(shù)元素并要達(dá)到一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這就倒逼我們要形成一個(gè)更好的機(jī)制。
